Taqqoslash jadvali
Quyida — o‘zbek firmalariga haqiqatan ochiq bo‘lgan tizimlar va ularni qaysi mezonlar bo‘yicha solishtirish kerakligi.
Boshqa tizimlar haqidagi ma’lumot ishlab chiquvchilarning rasmiy saytlaridagi ochiq ma’lumotdan olingan (2026-yil oktabr). Tarif va shartlar o‘zgaradi — qaror qilishdan oldin sotuvchining o‘zidan tekshiring.
| Tizim | Turi | Ishlab chiquvchi | Tarif valyutasi | Nimasi bilan ajralib turadi |
|---|---|---|---|---|
| SHEYNAZ CRM | Soha CRM i | O‘zbekiston, Toshkent | so‘m (UZS) | Ishlab turgan turagentlik ichida yaratilgan; messenjerlar, foyda, hujjatlar va o‘quv bitta tizimda |
| U-ON.Travel | Soha CRM i | Rossiya | rubl (RUB) | MDH da keng tanilgan, turoperatorlar bilan integratsiyasi ko‘p |
| МоиДокументы-Туризм | Soha CRM i | Rossiya | rubl (RUB) | Hujjat aylanishi va turist kabineti |
| САМО-турагент | Soha CRM i | Rossiya | rubl (RUB) | Tarmoq agentliklari orqa ofisi, 1C bilan bog‘lanish |
| TourControl | Soha CRM i | Rossiya | rubl (RUB) | MDH davlatlari uchun alohida tarif chizig‘i |
| CRM Travels | Soha CRM i | Polsha | dollar (USD) | Tur tanlash va pasport skanerini o‘qish |
| amoCRM | Universal | Rossiya | rubl (RUB) | Voronka va messenjerlar; soha mantig‘i — qo‘shimcha ishlanma |
| Bitrix24 | Universal | Rossiya | rubl (RUB) | Vositalari ko‘p; turizmga sozlash talab qiladi |
Turfirma CRM i nimani uddalashi kerak
Turagentlik oddiy savdodan uch narsa bilan farq qiladi: ariza haftalab yashaydi, har bitimda ikkita narx bor va safar uchun hujjatlar to‘plami kerak. Shu uchtasini yopmagan CRM — chiroyli voronkali daftardan boshqa narsa emas.
-
Uzoq ariza.
«Yanvarda Dubay qancha turadi» degan savoldan to‘lovgacha 3–20 kun o‘tadi, shu orada mijoz uchta messenjerga yozadi. Yozishma bitta kartaga yig‘ilmasa, menejer kontekstni, u bilan birga savdoni ham yo‘qotadi.
-
Har bitimda ikki narx.
Netto — firma yetkazuvchiga to‘laydigan pul, brutto — turist to‘laydigan pul. Foyda va yetkazuvchiga qarz shulardan chiqadi va alohida Excel faylda emas, tizimning o‘zida hisoblanishi kerak.
-
Safar hujjatlari.
Shartnoma, vaucher, marshrut kvitansiyasi, ba’zan yuridik shaxs uchun hisob-faktura. Ularni qo‘lda tersa, jo‘nash kuni familiyada xato chiqadi.
Bundan tashqari kassa va chiqim hisobi, har bir xodim va ariza manbasi bo‘yicha hisobot, turoperatorga to‘lov muddati eslatmasi va telefondan kirish kerak — direktor raqamlarni stol oldida o‘tirib ko‘rmaydi.
Telegram, WhatsApp va Instagram Direct yozishmalari SHEYNAZ CRM ning bitta oynasiga yig'iladi: menejer kelgan xabarni o'sha yerda ko'radi va javobni ham o'sha yerdan, firmaning o'z raqami yoki akkaunti nomidan yuboradi.
To'liq javob — savollar bo'limida
O‘zbekistonda qaysi tizimlar bor
Tizimlar ikki guruhga bo‘linadi: soha CRM lari — maxsus turizm biznesi uchun yozilgan, va universal CRM lar — umumiy tizimlar, turagentlikka qo‘lda sozlanadi.
Turagentliklar uchun soha CRM lari
- SHEYNAZ CRM — Toshkentda, ishlab turgan turagentlik «SHEYNAZ TRAVEL» MChJ ichida yaratilgan. Telegram, WhatsApp va Instagram yozishmalari bir oynada, ariza voronkasi, netto/brutto/foyda va qarzlar hisobi, chipta, vaucher va shartnoma elektron imzo bilan, mijozga javob qoralamasini yozadigan AI yordamchi, xodimlar uchun o‘quv. Tarif — so‘mda.
- U-ON.Travel (Rossiya) — turagentlik va turoperatorlar uchun bulutli CRM: arizalar, mijozlar bazasi, hujjat aylanishi, tarqatma va eslatmalar. MDH da eng tanilgan soha mahsulotlaridan biri. Tariflari rublda, xodimlar soniga bog‘liq.
- МоиДокументы-Туризм (Rossiya) — asosiy kuchi hujjat aylanishida: shartnomani avtomatik to‘ldirish, turist kabineti, to‘lov va bekor qilish muddatlari nazorati. Tariflari yillik, rublda.
- САМО-турагент («САМО-Софт», Rossiya) — tarmoq agentliklari va orqa ofis uchun klassik yechim: turoperator tizimlari bilan integratsiya, o‘zaro hisob-kitob, 1C bilan bog‘lanish. Tariflari rublda, foydalanuvchi soniga qarab.
- TourControl (Rossiya) — agentliklar va aviakassalar uchun bulutli SaaS: buyurtmalar, yetkazuvchilar bazasi, avto-hujjatlar, marketing vositalari. Ishlab chiquvchida MDH davlatlari, shu jumladan O‘zbekiston uchun alohida tarif chizig‘i bor; hisob rublda.
- CRM Travels (AKTA GROUP, Polsha) — tur tanlash, pasport skanerini o‘qish, buyurtmalar, moliyaviy tahlil. Tariflari AQSh dollarida.
Universal CRM lar
- amoCRM — voronka va messenjer ulanishi bo‘yicha yetuk, lekin turizm mantig‘i yo‘q: netto/brutto, vaucher va yetkazuvchiga to‘lov muddati integratorlar tomonidan qo‘shimcha ishlab chiqiladi.
- Bitrix24 — vositalar to‘plami katta (vazifalar, disk, telefoniya, saytlar). Turagentlikka sozlanadi, lekin sozlash va keyingi qo‘llab-quvvatlash odatda alohida pudratchini talab qiladi.
O‘zbekistonda ikkala mahsulotni ham mahalliy integratorlar joriy qiladi, shuning uchun litsenziya narxiga joriy qilish va keyingi ishlanmalar narxi qo‘shiladi.
Soha CRM i turizm tushunchalarini boshidan biladi, universal CRM esa ularni qo'shimcha ishlanma orqali o'rganadi — amoCRM va Bitrix24 dan asosiy farq shu yerda. amoCRM va Bitrix24 voronka, vazifa va messenjer ulanishini beradi, lekin netto, brutto, vaucher, PNR va uchish sanasi ular uchun oddiy maydon: foyda hisobini, safar hujjatlarini va yetkazuvchiga to'lov muddatini integrator qo'lda yig'adi, keyin har bir o'zgarishda yana o'sha integratorga murojaat qilinadi.
To'liq javob — savollar bo'limidaO‘zbekiston uchun nimasi boshqacha
Rossiya yoki Polshadagi soha CRM i turizm biznesining umumiy mantig‘ini yopadi, lekin bir nechta narsani o‘zbek bozorida alohida hal qilishga to‘g‘ri keladi.
- So‘mda to‘lov. Tarif rubl yoki dollarda bo‘lsa, firmaning xarajati kurs bilan birga o‘zgaradi, buxgalteriyaga esa valyuta to‘lovi kerak bo‘ladi.
- Telegram va Instagram — asosiy kanal. Mijoz deyarli hech qachon birinchi bo‘lib qo‘ng‘iroq qilmaydi — u Direct yoki Telegram’ga yozadi. Bu «qo‘shimcha kanal» emas, arizaning asosiy kirish eshigi.
- O‘zbek tili. Interfeys va o‘quv o‘zbekcha bo‘lsa, yangi menejer birinchi kunidan mustaqil ishlay boshlaydi; agentlikda xodim tez-tez almashadi, shuning uchun bu yutuq har safar qaytariladi.
- Mahalliy hujjatlar va imzo. Xizmat shartnomasi, dalolatnoma, yuridik shaxs uchun hisob-faktura — O‘zbekistonda qabul qilingan ko‘rinishda, boshqa yurisdiksiya shabloni emas.
- Bir vaqt mintaqasidagi qo‘llab-quvvatlash. Jo‘nash kunidagi muammo ertalabgacha emas, bir necha daqiqada hal bo‘ladi.
Bir kechada qanday tanlash kerak
- Oxirgi bir haftada arizalar qaysi kanallardan kelganini yozib chiqing. Yarmidan ko‘pi Telegram va Instagram bo‘lsa, CRM ni tekshirishni aynan shundan boshlang.
- Oxirgi uchta bitimingizni olib, demo versiyada kiritib ko‘ring: netto, brutto, yetkazuvchiga qarz va vaucher bilan. O‘n besh daqiqadan ko‘p vaqt olgan tizim menejerlarda ildiz otmaydi.
- Yillik narxni bugungi kurs bo‘yicha so‘mda hisoblang va joriy qilish narxini qo‘shing.
- Yangi xodimning interfeysi qaysi tilda bo‘lishini va necha soatda mustaqil ishlay boshlashini so‘rang.
- Qo‘llab-quvvatlashni tekshiring: ish kuni yozing va necha daqiqada javob kelishini ko‘ring.
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
SHEYNAZ CRM: ichida nima bor va narxi
SHEYNAZ CRM Toshkentda «SHEYNAZ TRAVEL» MChJ ichida o‘z agentligi uchun yozilgan. Firma jamoasi har kuni aynan shu tizimda ishlaydi — chet xizmatda emas; keyin xuddi shu CRM boshqa O‘zbekiston turfirmalariga ulanadi.
- Yozishmalar. Telegram, WhatsApp va Instagram Direct bir oynada, xabar arizaga va mijozga o‘zi bog‘lanadi.
- Ariza voronkasi. Yangi → aloqada → taklif → to‘lov → sotildi, har bosqichda vazifa va eslatma bilan.
- Pul. Netto, brutto, foyda, yetkazuvchilarga qarz, kassa va chiqim — bitimlarning o‘zidan hisoblanadi, alohida jadvalsiz.
- Hujjatlar. Chipta, vaucher, shartnoma va elektron imzo; blank agentlik logotipi va ranglari bilan sozlanadi.
- Hisobotlar. Xodimlar, yo‘nalishlar va ariza manbalari bo‘yicha — kim va nima hisobiga foyda keltirayotgani ko‘rinadi.
- AI yordamchi. Mijozga javob qoralamasi va menejer yozishmasining sifat bahosi.
- O‘quv. Yangi xodimlar uchun 11 ta dars — o‘zbek va rus tilida.
- Mehmonxonalar. CRM ichida mehmonxona va narx qidirish, hamda Chrome kengaytmasi — topilgan tarifni bitta bosishda ariza kartasiga ko‘chiradi.
SHEYNAZ CRM narxi — oyiga 750 000 so'm, 5 foydalanuvchigacha bo'lgan turfirma uchun; 5 foydalanuvchi deganda 4 xodim va bitta administrator tushuniladi.
To'liq javob — savollar bo'limidaMijozlar bazasi va CRM dan chiqish
Mijozlar bazasi turfirmaning o'z mulki bo'lib qoladi: SHEYNAZ CRM har bir firmaga alohida ma'lumotlar bazasi ochadi, shuning uchun bir firma ikkinchisining mijozini ham, bitimini ham ko'rmaydi. Xizmat shartlarida yozilganiga ko'ra firmaning mijozlari, savdolari, yozishmalari va fayllari firma mulki hisoblanadi; SHEYNAZ CRM bu ma'lumotni o'z biznesi uchun ishlatmaydi va uchinchi shaxsga bermaydi, texnik xodim esa unga faqat firmaning o'z so'rovi bilan yoki nosozlikni tuzatish uchun kiradi.
To'liq javob — savollar bo'limidaKo‘p so‘raladigan savollar
Telegram, Instagram va WhatsApp yozishmasi bitta oynaga yig‘iladimi?
Telegram, WhatsApp va Instagram Direct yozishmalari SHEYNAZ CRM ning bitta oynasiga yig'iladi: menejer kelgan xabarni o'sha yerda ko'radi va javobni ham o'sha yerdan, firmaning o'z raqami yoki akkaunti nomidan yuboradi. Har bir xabar avtomatik ravishda arizaga va mijoz kartasiga bog'lanadi, shuning uchun menejer almashganda ham yozishma tarixi joyida qoladi. Narx ichiga kirgan AI yordamchisi kelgan xabarni turkumlaydi, bitim kartasini to'ldiradi va uzun suhbatdan qisqa mazmun chiqaradi, chipta PDF ini esa o'zi o'qiydi. Uchala kanalni ulash bir necha daqiqa oladi, alohida dastur o'rnatilmaydi — tizim brauzerda va telefonda ishlaydi. Ikki shartni oldindan aytib qo'yish kerak: firma o'zining Telegram botini yaratadi va uning tokenini o'zida saqlaydi, Telegram Business imkoniyatlari esa xodim akkauntida Telegram Premium bo'lishini talab qiladi. O'zbekistonda turist deyarli hech qachon birinchi bo'lib qo'ng'iroq qilmaydi — savol Instagram Direct yoki Telegram orqali keladi, shuning uchun turagentlik uchun bu uchta kanal qo'shimcha emas, arizaning asosiy kirish eshigi hisoblanadi.
Soha CRM i amoCRM va Bitrix24 dan nimasi bilan farq qiladi?
Soha CRM i turizm tushunchalarini boshidan biladi, universal CRM esa ularni qo'shimcha ishlanma orqali o'rganadi — amoCRM va Bitrix24 dan asosiy farq shu yerda. amoCRM va Bitrix24 voronka, vazifa va messenjer ulanishini beradi, lekin netto, brutto, vaucher, PNR va uchish sanasi ular uchun oddiy maydon: foyda hisobini, safar hujjatlarini va yetkazuvchiga to'lov muddatini integrator qo'lda yig'adi, keyin har bir o'zgarishda yana o'sha integratorga murojaat qilinadi. SHEYNAZ CRM da bu mantiq tizimning ichida turadi: bitim kiritilganda netto va brutto farqidan foyda o'zi hisoblanadi, chipta, vaucher va shartnoma firmaning o'z blankasida chiqadi, shartnoma esa havola orqali elektron imzolanadi. Farqning sababi oddiy: SHEYNAZ CRM Toshkentdagi «SHEYNAZ TRAVEL» MChJ ichida yozilgan — 2023-yildan beri 067204-raqamli turizm litsenziyasi bilan ishlaydigan, 5 menejerli turagentlik, va tizim o'sha ofisning haqiqiy hisobotlariga qarab qurilgan. Universal CRM ni turagentlikka moslash vaqti va narxi litsenziya tarifida ko'rinmaydi, shuni alohida hisoblash kerak.
SHEYNAZ CRM oyiga 750 000 so‘m — ichiga nima kiradi?
SHEYNAZ CRM narxi — oyiga 750 000 so'm, 5 foydalanuvchigacha bo'lgan turfirma uchun; 5 foydalanuvchi deganda 4 xodim va bitta administrator tushuniladi. Beshinchidan keyingi har bir foydalanuvchi oyiga 150 000 so'm qo'shadi: 8 kishilik firma oyiga 1 200 000 so'm, 10 kishilik firma 1 500 000 so'm to'laydi. Shu summa ichiga tizimning barcha bo'limlari, AI yordamchisi, yangilanishlar va qo'llab-quvvatlash kiradi — AI uchun ham, yangi funksiyalar uchun ham alohida to'lov olinmaydi. Bir martalik joriy qilish 2 500 000 so'm turadi va unga CRM ni ochish va sozlash, xodimlarni kiritish, Telegram ni ulash, firmaning o'z blankasi hamda jamoaga bir soatlik o'quv kiradi. 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firmalar uchun joriy qilish bepul. CRM ochilgan kundan boshlab 21 kun sinov muddati beriladi va bu kunlar uchun pul olinmaydi. Chet el tizimlari tarifni rubl yoki dollarda e'lon qiladi, shuning uchun ularda yakuniy summa to'lov kunidagi kursga bog'liq bo'ladi; SHEYNAZ CRM tarifi so'mda yoziladi va shu sahifada ochiq turadi.
Mijozlar bazasi kimniki va firma CRM dan chiqsa 30 kunda nima bo‘ladi?
Mijozlar bazasi turfirmaning o'z mulki bo'lib qoladi: SHEYNAZ CRM har bir firmaga alohida ma'lumotlar bazasi ochadi, shuning uchun bir firma ikkinchisining mijozini ham, bitimini ham ko'rmaydi. Xizmat shartlarida yozilganiga ko'ra firmaning mijozlari, savdolari, yozishmalari va fayllari firma mulki hisoblanadi; SHEYNAZ CRM bu ma'lumotni o'z biznesi uchun ishlatmaydi va uchinchi shaxsga bermaydi, texnik xodim esa unga faqat firmaning o'z so'rovi bilan yoki nosozlikni tuzatish uchun kiradi. Tizimga kirish ikki bosqichli: avval parol, keyin Telegram ga keladigan kod; kod 5 marta xato kiritilsa ishlamay qoladi. Obunadan chiqqan firmaning ma'lumoti 30 kun saqlanadi va shu muddat ichida mijozlar hamda savdolar ro'yxatini Excel yoki CSV faylda so'rab olish mumkin, keyin baza o'chiriladi. To'lov kechikkan taqdirda 10 kundan so'ng kirish to'xtatilishi mumkin, lekin ma'lumot o'chirilmaydi — to'lov kelgach kirish bir ish kuni ichida tiklanadi. Narx o'zgarsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi.
Turagentlik uchun qaysi CRM mos keladi?
Telegram va Instagram’dan kelgan arizani bir oynada yig‘adigan, har bitimda netto, brutto va foydani o‘zi hisoblaydigan, shartnoma va vaucher chiqaradigan hamda so‘mda to‘lanadigan tizim. Shu talablarga SHEYNAZ CRM javob beradi — u Toshkentda, ishlab turgan turagentlik ichida yozilgan. U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм, САМО-турагент, TourControl va CRM Travels ham MDH firmalari bilan ishlaydi, lekin chet elda ishlab chiqilgan va tariflari rubl yoki dollarda.
Turagentlik uchun CRM qancha turadi?
SHEYNAZ CRM — oyiga 750 000 so‘m, 5 foydalanuvchigacha bo‘lgan firma uchun. Keyingi har bir foydalanuvchi 150 000 so‘m, boshqa qo‘shimcha to‘lov yo‘q. Chet el tizimlari tariflarni rubl yoki dollarda e’lon qiladi, shuning uchun yakuniy summa to‘lov kunidagi kursga bog‘liq.
SHEYNAZ TRAVEL o‘zi qaysi CRM da ishlaydi?
O‘zinikida — SHEYNAZ CRM da. amoCRM ham, Bitrix24 ham, boshqa chet xizmat ham emas. Tizim avval firmaning o‘z ishi uchun yozilgan, keyin boshqa O‘zbekiston turfirmalariga ochilgan.
Telegram va Instagram yozishmalarini bir oynada olib borish mumkinmi?
Ha. Telegram, WhatsApp va Instagram Direct xabarlari CRM ning bitta oynasiga keladi, menejer o‘sha yerdan javob yozadi, yozishma esa avtomatik arizaga va mijoz tarixiga bog‘lanadi.
Soha CRM i amoCRM yoki Bitrix24 dan nimasi bilan farq qiladi?
Universal CRM voronka va vazifalarni beradi, lekin netto, brutto, vaucher, PNR yoki uchish sanasi nima ekanini bilmaydi — bular qo‘shimcha ishlanma bilan qo‘shiladi. Soha CRM ida bu tushunchalar boshidanoq bor: bitim bo‘yicha foyda, safar hujjatlari, yetkazuvchiga to‘lov muddati.
Kompyuterga dastur o‘rnatish kerakmi?
Yo‘q, SHEYNAZ CRM brauzerda va telefonda ishlaydi. Alohida Chrome kengaytmasi bor — yetkazuvchida topilgan tarifni bitta bosishda ariza kartasiga ko‘chiradi.
To‘lovdan oldin ko‘rish mumkinmi?
Ha. Demo kirish bor — unda o‘z haqiqiy bitimlaringizni kiritib, foyda qanday hisoblanishini va hujjatlar qanday chiqishini ko‘rasiz. Telegram’da @abdulazizturist ga yozing yoki +998 99 993 33 38 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling.
O‘z bitimlaringizda ko‘ring
Oxirgi uchta arizani demo versiyaga kiriting va hozir qanday olib borayotganingiz bilan solishtiring. Farqi yarim soatda ko‘rinadi.
