12 savol: nega muhim va CRM da qanday tekshiriladi
| Savol | Nega muhim | Qanday tekshiriladi |
|---|---|---|
| 1. Netto va brutto alohida maydonmi? | Turfirmaning foydasi shu ikkisining ayirmasi | Demo oynasida bitta savdo kiriting |
| 2. Foydani kim hisoblaydi? | Qo'lda hisoblangan raqam xato beradi | Savdoni saqlab, foyda ustunini ko'ring |
| 3. Chipta va vaucher firma blankida chiqadimi? | Mijozga ketadigan hujjat firma nomidan boradi | Bitta vaucher chiqarib, logotipni ko'ring |
| 4. Mijoz bron raqami bo'yicha topiladimi? | Reys o'zgarganda kim uchayotganini tez topish kerak | Qidiruvga PNR ni yozib ko'ring |
| 5. Qaysi kanallar bitta oynaga keladi? | Mijoz Telegram va Instagram Direct orqali yozadi | Har kanaldan test xabari yuboring |
| 6. Javob o'sha raqamdan ketadimi? | Boshqa raqamdan kelgan javobga mijoz ishonmaydi | Javob yozib, mijoz tomonini ko'ring |
| 7. Javob kechikkanda tizim ogohlantiradimi? | Birinchi javob bergan firma sotadi | Test xabarini javobsiz qoldirib ko'ring |
| 8. Baza kimning mulki? | Mijozlar ro'yxati firmaning asosiy mulki | Shartlarning qaysi bandida yozilganini so'rang |
| 9. Bazani qanday formatda olib chiqasiz? | Chiqish yo'li bo'lmasa tizim qamoq bo'ladi | Bitta eksport fayl so'rab, ochib ko'ring |
| 10. Firma ketsa ma'lumot qancha saqlanadi? | Ko'chish paytida vaqt kerak bo'ladi | Shartlardan muddatini o'qing |
| 11. Yangi xodim qanday o'rganadi? | O'quvsiz tizim ikki haftada tashlanadi | Eng yangi xodimga ochib bering |
| 12. Narx o'zgarsa qancha oldin aytiladi? | Oy o'rtasida narx oshishi rejani buzadi | Shartlarda muddat yozilganini tekshiring |
CRM tanlovi sotuvchidan emas, ro'yxatdan boshlanadi
Taqdimotni ko'rgan odam ko'pincha ko'rsatilgan narsa haqida so'raydi, ko'rsatilmagani esa savolsiz qoladi — kamchilik aynan shu yerda yashiringan bo'ladi.
Shuning uchun savollar oldin yoziladi: ro'yxat qo'lda bo'lsa, uchta sotuvchini bitta mezon bilan solishtirish mumkin bo'ladi.
1-4 savol: netto, brutto va vaucher tayyor maydonmi
Birinchi to'rt savol pulga tegishli: netto va brutto alohida maydon bo'lib turadimi, foydani kim hisoblaydi, chipta hamda vaucher firma blankida chiqadimi, mijoz bron raqami bo'yicha topiladimi.
Tekshirish usuli sodda — demo oynasida bitta savdo kiritib ko'rasiz va necha qadamda tugayotganini barmoq bilan sanaysiz.
5-7 savol: Telegram va Instagram bitta oynadami
Keyingi uchtasi mijoz bilan aloqaga tegishli: qaysi kanallar bitta oynaga keladi, javob o'sha raqam yoki akkauntdan ketadimi va javob kechikkanda tizim ogohlantiradimi.
Tekshirish usuli: o'zingizning Telegram, WhatsApp hamda Instagram akkauntlaringizdan test xabari yuborasiz va u CRM oynasiga tushganini ko'rasiz.
Baza kimning mulki, Excel ga chiqadimi
Uchinchi guruh savollari kirishga emas, chiqishga tegishli: baza kimning mulki, uni qanday formatda olib chiqish mumkin va firma ketganda ma'lumot qancha vaqt saqlanadi.
Javob og'zaki emas, yozma bo'lishi kerak — xizmat shartlarining qaysi bandida yozilganini so'rang va o'sha bandni o'zingiz o'qing.
11-12 savol: xodimlar o'quvi va narxning o'zgarishi
Oxirgi ikkitasi jamoaga va shartlarga tegishli: yangi xodim tizimni qanday o'rganadi va narx o'zgarsa qancha oldin xabar beriladi.
O'quv bor-yo'qligini sinov haftasida jamoadagi eng yangi odamga tizimni ochib berib tekshirasiz; narx haqidagi javobni esa xizmat shartlaridan o'qiysiz.
CRM tanlashda eng ko'p qilinadigan 4 xato
CRM ni ko'rmasdan sotib olish
Taqdimot slaydi tizim emas: slaydda hamma narsa ishlaydi, haqiqiy savdoda esa maydon yetmay qolishi mumkin. Sinov bo'lsa, o'z savdolaringizni kiritmaguncha qaror qilmang.
So'mdagi narxni jamoa soniga ko'paytirmaslik
Bitta foydalanuvchining narxi kichik ko'rinadi. Jamoa o'n kishi bo'lganda oylik summa butunlay boshqa chiqadi, o'rnatish narxi esa alohida hisoblanadi.
Bazani Excel qilib chiqarishni so'ramaslik
Kirish yo'lini har bir sotuvchi o'zi ko'rsatadi, chiqish yo'li esa so'ralmasa aytilmaydi. Bazani qanday formatda olib chiqish mumkinligini boshida so'rang.
O'quvni hisobga olmaslik
Tizim ko'pincha imkoniyati yetmagani uchun emas, xodim o'rganmagani uchun tashlanadi. Yangi odam necha kunda ishlay boshlaydi — shuni so'rang.
Sinov muddatida CRM da o'lchanadigan 5 narsa
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Narx ichiga nima kiradi?
Netto, brutto va foyda — savdo kartasining o'z maydoni, foydani tizim savdo saqlanganda o'zi yozadi. Chipta hamda vaucher firma blankida chiqadi, mijoz bron raqami bo'yicha topiladi. Telegram, WhatsApp va Instagram Direct bitta oynaga keladi, javob o'sha akkauntdan ketadi, javob kechikkanda tizim 30 daqiqadan keyin xodimga va 60 daqiqadan keyin rahbarga eslatadi. Baza firmaning mulki: firma ketsa ma'lumot 30 kun saqlanadi va shu muddat ichida mijozlar hamda savdolar ro'yxatini Excel yoki CSV qilib olish mumkin (shartlar, 3 va 6-band). Narx o'zgarsa kamida 30 kun oldin xabar beriladi (2-band). Tarif — oyiga 750 000 so'm, 5 foydalanuvchigacha.
- 21 kun bepul sinov — firmaning CRM i ochilgan kundan hisoblanadi, sinov davrida hech narsa olinmaydi.
- O'rnatish — bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firma uchun 0. Ichiga kiradi: CRM ni ochish va sozlash, bazani ko'chirish, xodimlarni kiritish, Telegramni ulash, firmaning hujjat blanki va jamoani 1 soat o'qitish.
- 11 ta video dars tizim ichida, o'zbek va rus tilida — har biri 2 daqiqa, har darsdan keyin bitta savol. Kirishdan hisobotlargacha: ish stoli, bitimlar, savdo kiritish, mijozlar, so'rovlar, suhbatlar, vazifalar, kassa, xodimlar, hisobotlar.
- AI narx ichida — chiptani o'qish, suhbat tahlili, bitim kartochkasini to'ldirish uchun qo'shimcha to'lov yo'q. AI uchun qo'llaniladigan xizmatlar narxi keskin oshsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi.
Narx va muddat xizmat shartlari sahifasidan olingan. Narx o'zgarsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi — bu ham shartlarda yozilgan (2-band).
Ro'yxatning va SHEYNAZ CRM ning chegaralari
Chegaralarni oldin aytamiz, keyin topib olmang.
- Ro'yxat tanlovni o'zi qilmaydi. Savollar javobni ko'rsatadi, qarorni esa firma egasi qabul qiladi — chunki ustunlik tartibi har firmada boshqacha bo'ladi.
- Narxni biz boshqa sotuvchilar uchun yozmaymiz. Ochiq manbalardagi raqamlar bir-biriga mos kelmaydi, shuning uchun tarifni har sotuvchining o'z narx sahifasidan oling.
- Bizda tur paketi kartochkasi va turistlar guruhi yo'q. Guruh yig'adigan turoperator shu ikkisini ro'yxatning 13-savoli qilib qo'shishi kerak.
- Bron tizimiga to'g'ridan-to'g'ri ulanish bizda yo'q — CRM o'zi joy band qilmaydi va tarif qidirmaydi.
- Parolni tiklash yo'li yo'q: parolni faqat administrator qayta beradi.
CRM tanlash — ko'p so'raladigan savollar
CRM tanlashda qaysi 12 savol so'raladi?
Ro'yxat to'rt guruhga bo'linadi. Birinchi guruh — pul hisobi: netto va brutto alohida maydon bo'lib turadimi, foydani kim hisoblaydi, chipta hamda vaucher firmaning blankida chiqadimi, mijoz bron raqami bo'yicha topiladimi. Ikkinchi guruh — mijoz aloqasi: qaysi kanallar bitta oynaga keladi, javob o'sha raqam yoki akkauntdan ketadimi, javob kechikkanda tizim ogohlantiradimi. Uchinchi guruh — ma'lumot: baza kimning mulki, uni qanday formatda olib chiqish mumkin, firma ketganda ma'lumot qancha vaqt saqlanadi. To'rtinchi guruh — jamoa va shartlar: yangi xodim tizimni qanday o'rganadi va narx o'zgarsa qancha oldin xabar beriladi. Har savolning javobi og'zaki emas, ko'rsatilgan bo'lishi kerak: pul hisobiga tegishlisi demo oynasida, ma'lumotga tegishlisi esa xizmat shartlarining bandida. Javoblarni yozib qo'ying — uchta sotuvchini bitta mezon bilan solishtirishning boshqa yo'li yo'q. Ro'yxatga o'z sohangizga xos savollarni ham qo'shish kerak: guruh yig'adigan firma uchun tur paketi kartochkasi va guruh ro'yxati alohida savol bo'ladi.
Sinov muddatida CRM ni qanday tekshirish kerak?
Sinov muddati taqdimotni ikkinchi marta ko'rish uchun emas, o'lchash uchun beriladi. Beshta narsa sanaladi. Birinchisi — qadam soni: bitta savdoni kiritish necha qadamda tugaydi, va buni sekundomer bilan emas, barmoq bilan sanash yetadi. Ikkinchisi — javob vaqti: mijozning xabari CRM oynasiga qancha vaqtda tushadi va javob o'sha raqamdan ketadimi. Uchinchisi — hujjat: vaucher hamda chipta firmaning blankida va xatosiz chiqadimi. To'rtinchisi — hisobot: o'tgan oyning yakunini tizimdan va o'z faylingizdan olib solishtirasiz, raqam bir xil chiqmasa sababini so'raysiz. Beshinchisi — xodim: jamoadagi eng yangi odamga tizimni ochib berasiz va u yordamsiz bitta savdo kirita oladimi, shuni ko'rasiz. Sinov haftasida eski usulni tashlamaslik kerak: ikkala yo'lda yozib turish — solishtirish uchun yagona aniq usul. Sinovning oxirida bitta qog'ozga ikki ustun yozib qo'yasiz: nimasi ko'rsatilgan va nimasi faqat aytilgan. Ikkinchi ustun uzun chiqsa, qaror uchun yana bir hafta kerak bo'ladi.
CRM tanlashda eng ko'p qilinadigan xato nima?
Eng ko'p qilinadigan xato — ko'rmasdan sotib olish. Taqdimot slaydi tizim emas: slaydda hamma narsa ishlaydi, haqiqiy savdoda esa maydon yetmay qolishi mumkin. Ikkinchi xato — narxni jamoa soniga ko'paytirmaslik: bitta odamning narxi kichik ko'rinadi, jamoa o'n kishi bo'lganda esa oylik summa butunlay boshqa chiqadi, va o'rnatish hamda sozlash narxi ko'pincha alohida hisoblanadi. Uchinchi xato — chiqish yo'lini so'ramaslik: kirish yo'lini har bir sotuvchi o'zi ko'rsatadi, chiqish yo'li esa so'ralmasa aytilmaydi, shuning uchun bazani qanday formatda olib chiqish mumkinligini boshida so'rash kerak. To'rtinchi xato — o'quvni hisobga olmaslik: tizim ko'pincha imkoniyati yetmagani uchun emas, xodim o'rganmagani uchun tashlanadi. Shuning uchun oxirgi savol doim bitta bo'ladi: yangi xodim necha kunda yordamsiz ishlay boshlaydi. Beshinchi xato ham bor, lekin u birinchi to'rttasining natijasi — qarorni bir odam yakka o'zi qabul qiladi. Tizimda har kuni ishlaydigan xodim tanlovda qatnashmasa, u tizimni o'ziga yot deb qabul qiladi.
CRM tanlash qancha vaqt oladi?
Ro'yxatni tuzish bir soat, uchta sotuvchi bilan suhbat bir hafta, sinov esa sotuvchi bergan muddatga bog'liq. Shoshilmaslik kerak — tizim almashtirish ikkinchi marta qimmatga tushadi.
Qaysi savol eng muhim?
Baza kimning mulki va uni qanday olib chiqish mumkin. Qolgan hamma narsa keyin tuzatiladi, chiqish yo'li yo'q bo'lsa — tuzatilmaydi.
Narxni qanday solishtirish kerak?
Bitta foydalanuvchining narxini emas, o'z jamoangiz soniga ko'paytirilgan oylik summani, ustiga o'rnatish va sozlash narxini qo'shib solishtirasiz.
Demo va sinov muddati bir xil narsami?
Yo'q. Demo — sotuvchi ko'rsatadigan oyna; sinov — sizning o'z ma'lumotingiz bilan ishlab ko'rish. Qaror sinovdan keyin qilinadi.
Xizmat shartlarini o'qish kerakmi?
Ha, kamida uch bandni: ma'lumot kimning mulki, firma ketganda nima bo'ladi va narx o'zgarishi qanday xabar qilinadi.
O'zbek tilidagi interfeys muhimmi?
Jamoaga bog'liq. Xodimlarning bir qismi rus yoki ingliz tilida ishlamasa, interfeys va o'quv tili tanlovdagi birinchi mezonlardan biri bo'ladi.
SHEYNAZ CRM shu 12 savolga javob beradimi?
Javoblar yuqoridagi «12 savolga javob» bo'limida narxi bilan birga yozilgan: oyiga 750 000 so'm, 5 foydalanuvchigacha, sinov 21 kun, o'quv 11 ta video dars.
Sinovdan keyin ko'chish qiyinmi?
Excel yoki CSV faylidan baza yuklanadi: ustun sarlavhalari o'zbek, rus va ingliz tilida tanaladi, takror telefon ikkinchi marta yozilmaydi. Batafsil — Excel dan ko'chish sahifasida.
Ro'yxatni CRM da sinab ko'ring
12 savolni qo'lingizga oling va bitta oyning savdolarini kiritib ko'ring — qaysi javob ko'rsatilgan, qaysi biri faqat aytilgan, shundan bilinadi. 21 kun bepul, o'rnatish 2026-yil 31-dekabrgacha — bepul.
Firmani ulash Telegramda yozish