Voronka 6 bosqichdan boshlanadi
SHEYNAZ CRM — O'zbekiston turfirmalari uchun CRM. Firma bosqichni o'zi qo'shadi yoki olib tashlaydi, qimirlamagan bitimni esa tizim uch kunda belgilab, xodimga eslatadi.
Murojaat kelganda karta birinchi ustunga tushadi — ism, telefon, yo'nalish va kanal belgisi bilan — keyin xodim uni o'ngga suradi. Har kartada mas'ul xodim ko'rsatilgan, shuning uchun «kim qaysi bosqichda» savoliga javob ekranning o'zida turadi: qaysi menejerda nechta ochiq bitim borligi sanalmaydi, ko'rinadi.
- 1yangi
- 2aloqa qilindi
- 3taklif berildi
- 4to'lov kutilmoqda
- 5sotildi
- 6yo'qotildi
Bosqichni firma o'zi o'zgartiradi, 14 tagacha
Bosqichlar firmaning sozlamasida turadi: bosqich qo'shiladi, olib tashlanadi, nomi va rangi o'zgartiriladi — jami 14 tagacha bosqich bo'lishi mumkin. Ikkitasi tizimniki va o'chirilmaydi: «sotildi» va «yo'qotildi».
Avia, tur va vizada qadamlar boshqa
Voronka bosqichi — bitim qayerda turgani, ichki qadam esa shu bosqich ichida qilinadigan ish. Xizmat turiga qarab qadamlar boshqacha bo'ladi, shuning uchun aviakassa xodimi viza jarayonining qadamlarini ko'rib o'tirmaydi:
Avia
variant tanlandi · bron qilindi · to'lov olindi · chipta yuborildi.
Tur
tur tanlandi · mehmonxona broni · to'lov olindi · vaucher yuborildi.
Viza
hujjatlar yig'ildi · anketa to'ldirildi · navbat olindi · topshirildi · natija olindi.
Mehmonxona
variant tanlandi · bron qilindi · to'lov olindi · vaucher yuborildi.
Avia bitimida qo'shimcha maydonlar ham ochiladi — reys, PNR, qaytish sanasi va bagaj; vizada — davlat, viza turi, konsullik, navbat sanasi va natija. Chipta va vaucher shu bitim kartasiga biriktiriladi: chipta va vaucher firma blankida.
Murojaat manbasi bitim kartasida qoladi
Har bitimda manba yoziladi: Telegram, Instagram, qo'ng'iroq, ofisga keldi, tavsiya yoki boshqa. Yozishmadan kelgan murojaatda manba o'zi qo'yiladi — Telegram, WhatsApp va Instagram Direct bitta oynaga tushadi va o'sha yozishma bitim kartasiga ulanadi. Manba keyin ham kerak bo'ladi: ro'yxatga xabar yuborilganda mijozlar bosqich, xizmat turi, yo'nalish va xarid sanasi bo'yicha ajratiladi.
3 kun qimirlamagan bitimni CRM eslatadi
Uch kundan beri qimirlamagan bitim «chiriyapti» deb belgilanadi va xodimga xabar boradi — har bitim uchun kuniga bir marta, undan ko'p emas. Ish stolida uchta raqam turadi: keyingi qadami yo'q bitimlar, chirigan bitimlar va hech kimga berilmagan bitimlar soni.
Suhbatni AI o'zi surmaydi, avval so'raydi
Hamma yozishma bitim emas: salomlashish, umumiy savol, hamkorlik taklifi va ichki ish yozishmasi voronkaga tushmasligi kerak. Shuning uchun bunday yozishma «suhbat» holatida qoladi. AI uni kuzatib turadi va ikki shart birga bajarilsa voronkaga o'tkazishni taklif qiladi: mijoz aniq xizmat so'ragan bo'lsa (yo'nalish, sana yoki kishi soni bilan) va xodim taklif bera boshlagan bo'lsa. O'zi surmaydi — xodimga savol bo'lib keladi, qarorni odam beradi.
- Mijozda ochiq qarz bo'lsa va gap to'lov haqida bo'lsa, bu yangi savdo deb olinmaydi — voronkaga o'tkazilmaydi.
- Taklif bir marta beriladi, har xabarda takrorlanmaydi.
- AI qarori yonida bir jumlalik sabab yoziladi, shuning uchun nega taklif qilganini ko'rish mumkin. Batafsil: AI yordamchi.
Kim qaysi bitimni ko'radi: rol va filial
Har xodim o'z roli ruxsat bergan narsani ko'radi. Menejer o'z bitimlarini va o'z summalarini ko'radi; boshqa xodimning savdo summasi unga ko'rsatilmaydi. Bir nechta ofisi bor firma filiallarni bitta tizimda yuritadi, bo'limlar esa o'z jarayoni bilan ishlaydi. Ish stoli ko'rinishini firma o'zi yig'adi: qaysi ko'rsatkich va panel chiqishini tanlaydi, keraksizini olib tashlaydi.
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Narx ichiga nima kiradi?
Ha, voronka narx ichida. Tarif: oyiga 150 000 so'm — har foydalanuvchi uchun. Obuna eng kami 5 foydalanuvchidan boshlanadi, ya'ni 4 xodim va 1 administrator (750 000 so'm). Oltinchi odamdan boshlab har bir foydalanuvchi ham o'sha 150 000 so'm qo'shadi: 8 kishi — 1 200 000 so'm, 10 kishi — 1 500 000 so'm. Barcha bo'limlar, yangilanishlar va AI yordamchi shu narx ichida; qo'shimcha to'lov yo'q.
- 21 kun bepul sinov — firmaning CRM i ochilgan kundan hisoblanadi, sinov davrida hech narsa olinmaydi.
- O'rnatish — bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firma uchun 0. Ichiga voronkani firmaning jarayoniga moslash ham kiradi: bosqich nomlari, bo'limlar va rollar o'rnatish kunida yoziladi.
- 11 ta dars tizim ichida, o'zbek va rus tilida — ularning biri aynan bitimlar bo'limi haqida. Yangi xodim kursni bir kunda o'tadi.
Narx va muddat xizmat shartlari sahifasidan olingan. Narx o'zgarsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi — bu ham shartlarda yozilgan (2-band).
Bitimlar voronkasining chegaralari
Chegaralarni oldin aytamiz, keyin topib olmang.
- Bosqichni xodim o'zgartiradi. Tizim bitimni o'zi surmaydi; AI faqat taklif qiladi, qarorni odam beradi.
- «Sotildi» va «yo'qotildi» o'chirilmaydi — hisobot va foyda hisobi shularga tayanadi. Nomini o'zgartirish mumkin, o'chirish mumkin emas.
- Bosqichlar soni 14 ta bilan cheklangan. Undan ko'p qadam kerak bo'lsa, jarayon bo'lim ichidagi qadamlarga ajratiladi.
- Chirish muddati uch kun — hozircha hamma firma uchun bir xil, firma o'zi o'zgartira olmaydi.
Bitimlar voronkasi — ko'p so'raladigan savollar
Bitimlar voronkasi qanday ishlaydi — 6 bosqich va kim qaysi bosqichda?
Voronka oltita bosqichdan boshlanadi: yangi, aloqa qilindi, taklif berildi, to'lov kutilmoqda, sotildi va yo'qotildi. Murojaat kelganda karta birinchi ustunga tushadi — ism, telefon, yo'nalish va kanal belgisi bilan — keyin xodim uni o'ngga suradi. Har kartada mas'ul xodim ko'rsatilgan, shuning uchun «kim qaysi bosqichda» savoliga javob ekranning o'zida turadi: qaysi menejerda nechta ochiq bitim borligi sanalmaydi, ko'rinadi. Savdo yopilganda bitim «sotildi» ga o'tadi va o'sha paytda netto, brutto va foyda yoziladi; yo'qotilgan bitim o'chirilmaydi, sababi bilan qoladi. Yopilgan bitimlar voronkadan chiqib ketadi, shuning uchun ochiq ustunlarda faqat hozir ish qilinadigan bitimlar turadi. Mijoz keyin qaytib kelsa, eski kartasi topiladi va yangi bitim o'sha mijozga ulanadi — bazada bitta odam bitta karta bo'lib qoladi. Kartani ochmasdan ham ko'p narsa ko'rinadi: ustun ustida o'sha bosqichdagi bitimlar soni, kartada esa mijoz ismi, yo'nalishi va summasi turadi. Yopilgan bitim hisobotga o'tadi va foyda o'sha yerdan sanaladi.
Voronka bosqichlarini firma o'zi o'zgartiradi, 14 tagacha
Bosqichlar firmaning sozlamasida turadi: bosqich qo'shiladi, olib tashlanadi, nomi va rangi o'zgartiriladi — jami 14 tagacha bosqich bo'lishi mumkin. Ikkitasi tizimniki va o'chirilmaydi: «sotildi» va «yo'qotildi». Sabab texnik: savdoning yopilishi, hisobotlar va foyda hisobi shu ikkisiga tayanadi — nomini esa firma o'zicha yozishi mumkin. Shuning uchun aviakassa va tur sotuvchi firma bitta tizimda boshqa-boshqa voronka bilan ishlay oladi: biri «bron qo'yildi» bosqichini qo'shadi, ikkinchisi «konsullikka topshirildi» ni. Bo'lim ham ajratiladi: har bo'lim o'z jarayoni bilan ishlaydi, voronka bosqichlari esa umumiy qoladi, shuning uchun rahbar hamma bo'limni bitta ko'rinishda sanab chiqadi. Har bosqichga rang beriladi, shuning uchun ustunlar ekranda ajralib turadi va yangi xodim qaysi ustun nima ekanini birinchi kunida ajratadi. Sozlama firma ichida qilinadi — biz tomondan kod yozilishini kutish kerak emas; birinchi variantni o'rnatish kunida birga yozib qo'yamiz. Sozlama firmaning o'z bazasida saqlanadi: har firma alohida bazada ishlaydi.
3 kun qimirlamagan bitimni CRM o'zi eslatadi
Keyingi qadami yo'q bitim yo'qoladi — shuning uchun tizim buni har kuni tekshiradi. Ochiq bitimda ochiq vazifa bo'lmasa, mas'ul xodimga «keyingi qadamni belgilang» vazifasi qo'yiladi. Uch kundan beri qimirlamagan bitim «chiriyapti» deb belgilanadi va xodimga xabar boradi — har bitim uchun kuniga bir marta, undan ko'p emas. Ish stolida uchta raqam turadi: keyingi qadami yo'q bitimlar, chirigan bitimlar va hech kimga berilmagan bitimlar soni. Rahbar shu uch raqamni ertalab ko'radi va kimga gapirishni biladi. Yo'qotilgan bitimlar ham e'tibordan chiqmaydi: ular bo'yicha xodimga kunda beshtadan ortiq bo'lmagan qayta aloqa vazifasi tushadi, eski mijozlar bo'yicha esa kunda uchtadan. Raqamlar ataylab kichik: kuniga ellik vazifa tushsa, xodim hammasini o'qimay yopadi va nazorat ishlamay qoladi. Vazifalar bo'limi shu yerdan to'ladi: har vazifada bitim, mas'ul xodim va muddat turadi, bajarilgani esa belgilanadi. Hech kimga berilmagan murojaat ham o'sha ro'yxatda qoladi — mas'ulsiz bitim uzoq turmaydi.
Voronkada nechta bosqich bor?
Boshlanishida oltita: yangi, aloqa qilindi, taklif berildi, to'lov kutilmoqda, sotildi va yo'qotildi. Firma bosqich qo'shib yoki olib tashlab, jami 14 tagacha qiladi.
Bosqich nomini o'zgartirsak bo'ladimi?
Ha, nomini ham, rangini ham firma o'zi yozadi. «Sotildi» va «yo'qotildi» bosqichlarini esa o'chirib tashlab bo'lmaydi: hisobot va foyda hisobi shularga tayanadi.
Bitta tizimda aviakassa va tur bo'limi birga ishlaydimi?
Ha. Voronka bosqichlari umumiy qoladi, ichki qadamlar esa xizmat turiga qarab boshqa bo'ladi: aviada chipta yuborilishi, turda vaucher, vizada konsullikka topshirish.
Esdan chiqqan bitim nima bo'ladi?
Ochiq bitimda ochiq vazifa bo'lmasa, xodimga «keyingi qadamni belgilang» vazifasi qo'yiladi. Uch kundan beri qimirlamagan bitim belgilanadi va xodimga kuniga bir marta xabar boradi. Bu ikki raqam ish stolida ham turadi.
Menejer boshqa menejerning bitimini ko'radimi?
Rol shunga ruxsat bersa — ha, bermasa — yo'q. Boshqa xodimning savdo summasi menejerga ko'rsatilmaydi; rahbar esa hammasini bitta ko'rinishda ko'radi.
Yozishma o'zi bitimga aylanadimi?
Avtomatik emas. Mijoz aniq xizmat so'ragan va xodim taklif bera boshlagan bo'lsa, AI voronkaga o'tkazishni taklif qiladi va sababini yozadi — tugmani xodim bosadi.
Bitimlar voronkasi uchun qo'shimcha to'lov bormi?
Yo'q. Oylik tarif — har foydalanuvchi uchun 150 000 so'm, obuna eng kami 5 tadan boshlanadi (750 000 so'm); oltinchi odamdan boshlab ham har biri 150 000 so'm. O'rnatish bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firmaga 0. Sinov — 21 kun.
Voronkani jarayoningizga moslaymiz
Bosqich nomlarini o'zingiz aytganday yozamiz, bo'lim va rollarni qo'yamiz, keyin oxirgi uchta bitimingizni voronkaga qo'yib ko'rasiz. 21 kun bepul, o'rnatish 2026-yil 31-dekabrgacha — bepul.
Firmani ulash Telegramda yozish