SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Продажа в CRM — 1 строка и 6 полей
Сотрудник пишет строку в Telegram-бот, бот показывает, что разобрал, и только после подтверждения запись уходит в базу. Телефон клиента обязателен: вокруг него собирается клиентская база.
Ту же продажу можно завести формой в окне CRM. Бот не обязателен — оба пути пишут в одну базу, и результат виден в одном месте.
Нетто и брутто: прибыль считает CRM, а не Excel
Прибыль — разница брутто и нетто — записывается в момент сохранения продажи. Соседний файл Excel с формулой больше не нужен: колонка заполняется сама, а сверху выводится итог за выбранный период.
В карточке клиента видно число покупок и прибыль именно с него, поэтому вопрос «кто нам приносит деньги» решается списком, а не памятью.
Дневной отчёт в группу отправляет CRM
Правило в системе с сентября 2026 года: продажа, заведённая в CRM, попадает в дневной отчёт сама. Писать и в CRM, и в группу — одна работа дважды.
Строка уходит с именем продавца, рядом — итог дня по группе: продажи, пассажиры, нетто, брутто и прибыль. Команда «/bugun» выдаёт сотруднику его собственный итог.
Доллар и сум: курс того дня, когда продали
Авиабилет чаще продаётся в долларах, тур и виза — в сумах, поэтому учёт идёт в двух валютах и в дневном итоге они стоят раздельно. Банковский курс система записывает каждый день.
В отчёте прибыль приводится по курсу того дня, когда была продажа. Сентябрьская продажа не пересчитывается по сегодняшнему курсу — каждая остаётся в курсе своего дня.
Долг турагента: сумма и срок в сделке
Когда турист платит часть суммы позже, это ведётся отдельно: при сохранении продажи вводятся сумма долга и срок оплаты, а полученная часть записывается платежом. После этого сделка стоит с меткой «есть долг» и со сроком.
Открытый долг виден в карточке клиента, поэтому на новый запрос сотрудник сначала смотрит долг — и система не принимает этот случай за новую продажу.
Нетто 0 или брутто меньше нетто — CRM помечает
Продажи, где за последние 30 дней нетто или брутто равны нулю либо брутто меньше нетто, выносятся в отдельный список. Причина простая: такая запись ломает дневную прибыль, а искать её в конце месяца дорого.
Сотрудник видит в этом списке только свои продажи — чужие суммы ему не показываются.
Что входит в подписку?
Да, и продажи, и отчёты входят в цену. Тариф: 150 000 сум в месяц за пользователя, подписка начинается с пяти (750 000 сум) — это 4 сотрудника и 1 администратор. С шестого человека каждый пользователь добавляет 150 000 сум в месяц: 8 человек — 1 200 000 сум, 10 человек — 1 500 000 сум. Все разделы, обновления и AI-ассистент идут внутри этой суммы; отдельной платы нет.
- 21 день бесплатно — срок считается со дня, когда открыли CRM фирмы, и в пробный период ничего не списывается.
- Установка — 2 500 000 сум один раз, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0. Входит: открыть и настроить CRM, завести сотрудников, подключить Telegram, сделать бланк документов фирмы и провести час обучения команды.
- 11 видеоуроков внутри системы, на узбекском и русском, каждый по 2 минуты, после каждого один вопрос — от входа до отчётов. Новый сотрудник проходит курс примерно за 25 минут.
- Адрес фирмы —
vashafirma.sheynaz.uz: у каждой фирмы свой поддомен и своя отдельная база.
Цена и сроки взяты со страницы условий обслуживания. Если цена меняется, фирму предупреждают минимум за 30 дней — это записано в условиях (пункт 2).
Границы учёта продаж в CRM
Границы называем до подключения, чтобы вы не нашли их потом сами.
- Нетто и брутто вводит сотрудник. Система не берёт цену у поставщика сама: она считает, но сумму не выдумывает.
- В строке из одного сообщения порядок жёсткий — направление, дата, пассажиры, нетто, брутто, телефон. Если порядок нарушен, бот не сохраняет и просит переписать.
- Курс — банковский, а не внутренний обменный курс фирмы. Если фирма работает по своему курсу, долларовый итог у неё будет другим.
- Отчёт свободным текстом разбирает AI, но запись появляется только после подтверждения сотрудником — автоматически ничего не сохраняется.
Продажи, нетто и брутто — частые вопросы
Как продажа попадает в CRM — 1 строка и 6 полей?
Шесть полей — это всё, что система просит у менеджера: направление, дата вылета, пассажиры, нетто, брутто и телефон клиента. Их пишут одной строкой в Telegram-бот, например «TAS-DXB 26.10 2 300 320 Карим +998901112233». Дальше бот показывает разбор и ждёт: в базу запись уходит только с подтверждения человека. На телефоне стоит жёсткое требование — без номера строка не принимается, потому что клиентская база растёт вокруг него. Числа читаются по позиции: три подряд система считает пассажирами, нетто и брутто, два — нетто и брутто при одном пассажире. Догадываться бот не станет: на непонятной строке он отвечает ошибкой и просит переписать. Кому бот не нужен, у того есть форма в окне CRM — база одна, путь любой. Авиабилет просит ещё рейс, PNR, дату возврата и багаж. Сохранённая продажа сама встаёт в колонку «продано» и прикрепляется к карточке клиента: в следующий его приход прошлые покупки уже на экране.
Нетто, брутто и прибыль: считает CRM, а не Excel
Формула в Excel здесь лишняя: разницу брутто и нетто система записывает в тот же момент, когда продажу сохранили. Сами слова означают простое — нетто уходит поставщику, брутто приходит от туриста, остаток и есть прибыль фирмы. В разделе продаж все три числа стоят рядом в строке, а над списком держится итог за выбранный период. Список клиентов устроен так же откровенно: напротив имени — число покупок и прибыль, полученная именно с этого человека, так что помнить, кто приносит деньги, не нужно. На тех же цифрах держится панель руководителя: кто что продал и сколько прибыли дало направление. Деньги фирмы, а не сделок, ведутся в отдельном разделе бухгалтерии — касса, расходы, повторяющиеся расходы, расчёты с партнёрами, правила зарплаты. Отчёт фильтруется по периоду, услуге и сотруднику, а всю базу фирма в любой момент забирает набором CSV-файлов.
Дневной отчёт пишет сотрудник или CRM?
Дважды одну продажу никто не записывает — отчёт за день собирает сама CRM. Так настроено с сентября 2026 года: всё, что завели в системе, попадает в дневной отчёт без участия человека. Выглядит это буднично: менеджер сохранил продажу — в группу фирмы ушла короткая строка с его именем, тем, что он продал, числом человек и прибылью. Рядом с ней держится итог дня по группе: сколько продаж, сколько пассажиров, нетто, брутто, прибыль, а внизу общая прибыль. Свой личный итог сотрудник берёт командой «/bugun». Отчёт, написанный свободным текстом, система тоже разберёт: AI вытащит из него продажи по одной, а сотрудник просмотрит и подтвердит — без подтверждения в базу ничего не ляжет. Имя продавца идёт вместе со строкой, поэтому чужую продажу себе никто не запишет. К концу месяца дневные строки складываются в отчёт сами, сводить их отдельно не нужно.
Надо ли садиться за компьютер, чтобы завести продажу?
Нет. Продажа вводится с телефона одной строкой через Telegram-бот, и ту же продажу можно завести формой в окне CRM. Оба пути пишут в одну базу.
Кто считает прибыль?
Система. Прибыль получается вычитанием нетто из брутто и записывается в момент сохранения продажи — это же число видно в списке продаж, в карточке клиента и в дневном итоге.
Дневной отчёт в группу я пишу сам?
Нет. Продажа, заведённая в CRM, попадает в отчёт сама, рядом стоит итог дня. Писать дважды не нужно. Если у фирмы есть рабочая группа в Telegram, ту же строку можно отправлять и туда.
Что будет со старыми отчётами, написанными свободным текстом?
Их система тоже читает: AI вытаскивает из текста каждую продажу отдельно — направление, дату, пассажиров, нетто, брутто. Результат показывается сотруднику и записывается после его подтверждения.
Не перемешаются ли продажи в долларах и в сумах?
Нет. Каждая продажа хранится в своей валюте, в дневном итоге они выводятся раздельно, а в отчёте прибыль приводится по банковскому курсу того дня, когда была продажа.
Ведёт ли система билет, проданный в долг?
Да. При сохранении продажи вводятся сумма долга и срок оплаты, полученная часть записывается платежом. Сделка стоит с меткой «есть долг», срок виден.
Есть ли отдельная плата за продажи и отчёты?
Нет. Тариф — 150 000 сум в месяц за пользователя, подписка начинается с пяти (750 000 сум); каждый следующий человек добавляет 150 000 сум. Установка — 2 500 000 сум один раз, для заявок до 31 декабря 2026 года — 0. Пробный период — 21 день.
Можно ли забрать свои данные?
Да. Фирма в любой момент выгружает всю базу набором CSV-файлов. Клиенты, продажи, переписки и файлы — собственность фирмы (условия, пункт 3).
Заведите три последние продажи в CRM
Подключим фирму, настроим бота — и вы заведёте три последние продажи: нетто, брутто, прибыль и дневной итог совпадают или нет, увидите сами. 21 день бесплатно, установка до 31 декабря 2026 года — бесплатно.
Подключить фирму Написать в Telegram