SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Telegram подключается к CRM 3 путями
SHEYNAZ CRM сделана для турфирм Узбекистана. Клиент пишет туда, куда привык, а переписка оказывается в окне CRM; отвечают ему с того же аккаунта, так что номер в его телефоне не меняется.
Путь подключения на это не влияет: карточка клиента открывается сама, AI определяет тип обращения, сделка занимает свою колонку в воронке.
Telegram Business: 1 условие — Premium
У Telegram Business есть одно условие, и поставил его Telegram, а не мы: на аккаунте сотрудника должен быть Premium. Мы держим это в пункте 4 условий обслуживания, чтобы фирма знала о нём до оплаты.
Кому Premium не нужен, тот подключается ботом фирмы. Клиент тогда переписывается с ботом и личного номера менеджера не видит.
Бот фирмы: токен остаётся у фирмы
Бот открывается в BotFather от имени фирмы, и заводит его фирма, а не мы — токен с самого начала лежит у неё. Это записано в пункте 4 условий. Практический смысл один: отключиться можно без нашего участия, достаточно сменить токен.
С перепиской то же самое. Пункт 3 условий говорит прямо: клиенты, продажи, переписки и файлы принадлежат фирме, мы не пускаем их в свой бизнес и не отдаём третьим лицам, а технический сотрудник открывает данные либо по просьбе фирмы, либо чтобы починить сбой. Поэтому на странице и стоит короткое: ваших клиентов мы не видим.
Продажа через бота — 1 строка с PNR
В строке шесть вещей: направление, дата, пассажиры, нетто, брутто и номер брони. Разницу между нетто и брутто считает система — файл Excel рядом с ней не нужен.
Дальше одна строка тянет остальное: билет и ваучер печатаются на бланке фирмы, остаток кассы меняется, в панели руководителя видно, кто что продал.
Предложение уходит в канал 1 кнопкой
Канал фирмы в Telegram ведётся отсюда же. Готовое предложение публикуется одной кнопкой — картинка, текст и ссылка — и его можно поставить на нужное время. Переносить пост в канал руками менеджеру не приходится: то, что ушло клиенту, уходит и в канал.
Что входит в подписку?
Да, подключение Telegram входит в цену. Тариф: 750 000 сум в месяц до 5 пользователей — это 4 сотрудника и 1 администратор. С шестого человека каждый пользователь добавляет 150 000 сум в месяц: 8 человек — 1 200 000 сум, 10 человек — 1 500 000 сум. Все разделы, обновления и AI-ассистент идут внутри этой суммы; отдельной платы нет.
- 21 день бесплатно — срок считается со дня, когда открыли CRM фирмы, и в пробный период ничего не списывается.
- Установка — 2 500 000 сум один раз, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0. Входит: открыть и настроить CRM, завести сотрудников, подключить Telegram, сделать бланк документов фирмы и провести час обучения команды.
- 11 видеоуроков внутри системы, на узбекском и русском, каждый по 2 минуты, после каждого один вопрос — от входа до отчётов. Новый сотрудник проходит курс примерно за 25 минут.
- Адрес фирмы —
vashafirma.sheynaz.uz: у каждой фирмы свой поддомен и своя отдельная база.
Цена и сроки взяты со страницы условий обслуживания. Если цена меняется, фирму предупреждают минимум за 30 дней — это записано в условиях (пункт 2).
Границы подключения Telegram
Границы называем до подключения, чтобы вы не нашли их потом сами.
- Путь Telegram Business требует Telegram Premium на аккаунте сотрудника. Без Premium этот путь не работает — остаётся путь бота.
- Массовая рассылка с рабочего номера фирмы не делается. Telegram не любит массовых сообщений с личных аккаунтов, поэтому этот канал — только для ответа и разговора; рассылка по списку идёт через бота.
- Бота и его токен фирма создаёт и хранит сама. Это защита, но и один шаг работы: при подключении этот шаг делает фирма, мы показываем рядом.
- Premium оплачивает фирма, и в наш месячный тариф он не входит — цену на него назначает Telegram.
Подключение Telegram — частые вопросы
Как Telegram подключается к CRM — 3 пути и сколько это занимает?
Куда бы клиент ни написал, переписка оказывается в одном окне — путей подключения три, и каждый занимает несколько минут. Telegram Business привязывает личный аккаунт сотрудника к боту фирмы: это делается в самом приложении, в разделе «Business → Chatbots», после чего письма этому сотруднику видны в CRM, а ответ уходит с его же аккаунта. Второй путь — бот, который фирма заводит себе сама через BotFather; токен от него остаётся у фирмы. Третий — рабочий номер фирмы, подключённый ключами api_id и api_hash: и ключ, и сессия лежат только в базе этой фирмы. Дальше разницы нет: карточка клиента открывается сама, AI определяет тип обращения, сделка встаёт в свою колонку воронки. Ставить программу не нужно, CRM открывается в браузере и с телефона. Каналами управляют на отдельной странице — там же их привязывают к отделу и там же отключают.
Нужен ли Telegram Premium сотруднику — 1 условие Business
Premium на аккаунте сотрудника — условие не наше, его поставил сам Telegram, и мы вынесли его в пункт 4 условий обслуживания, чтобы оно не всплыло после оплаты. Работает оно так: переписка с личного номера менеджера попадёт в CRM только при Premium у этого менеджера. Обойтись без него можно, если фирма подключается собственным ботом — тогда клиент пишет боту, Premium не нужен, но и личного номера менеджера клиент не увидит. Выбор здесь не технический, а про привычку: там, где менеджеры годами отвечают со своих номеров, берут первый путь; там, где всю переписку держат в одном центре, — второй. Бот в любом случае принадлежит фирме, токен хранится у неё, и отключиться она может сама, ни о чём нас не спрашивая. Premium фирма оплачивает напрямую Telegram: в наш месячный тариф он не входит, и цену на него назначаем не мы.
Как завести продажу через бота — нетто, брутто и PNR?
Менеджер заводит продажу там, где он есть, — в дороге, с телефона, не возвращаясь к компьютеру. В бот уходит одна строка: направление, дата, пассажиры, нетто, брутто и номер брони, то есть PNR. Нетто фирма платит поставщику, брутто получает от туриста, и прибыль между ними система выводит у себя, а не в лежащем рядом файле Excel. Номер брони потом ещё пригодится: при переносе рейса по нему находится клиент. Одна строка тянет за собой остальное — билет и ваучер печатаются на бланке фирмы, остаток кассы меняется, в панели руководителя видно, кто что продал. Вводить второй раз нечего: эта же строка идёт в отчёт и во внутреннюю бухгалтерию. Договор на услуги тоже составляется в системе, а клиент подтверждает его по ссылке электронной подписью. Бот при этом не обязателен — ту же строку принимает форма в окне CRM, база у них общая.
Сколько занимает подключение Telegram к CRM?
Само подключение — несколько минут: сотрудник привязывает аккаунт к боту фирмы в разделе «Business → Chatbots», либо фирма создаёт бота в BotFather и вводит токен в CRM. Полный запуск фирмы — сотрудники, бланк, обучение — входит в установку и делается за один рабочий день.
Обязателен ли Telegram Premium?
Для пути Telegram Business — да: это условие Telegram, оно записано в пункте 4 условий обслуживания. Путь без Premium — собственный бот фирмы, там клиент переписывается с ботом.
Кто создаёт бота и у кого остаётся токен?
Бота создаёт сама фирма — в разделе BotFather, от своего имени — и токен хранит у себя (условия, пункт 4). Поэтому прекратить подключение фирма может сама: меняется токен, связь обрывается.
Видит ли клиент личный номер менеджера?
На пути Telegram Business — да, потому что клиент пишет на аккаунт менеджера и ответ уходит с него же. На пути бота — нет: клиент переписывается с ботом фирмы. Какой путь нужен, решает фирма.
Кроме Telegram подключаются WhatsApp и Instagram?
Да, все три приходят в одно окно. WhatsApp — через официальную платформу WhatsApp Business, Instagram Direct — через официальный вход Instagram.
Есть ли отдельная плата за подключение Telegram?
Нет. Подключение, все разделы, обновления и AI-ассистент входят в 750 000 сум в месяц — до 5 пользователей. С шестого человека каждый пользователь добавляет 150 000 сум. Установка — 2 500 000 сум один раз, для заявок до 31 декабря 2026 года — 0.
Можно посмотреть до оплаты?
Да. Со дня открытия CRM фирмы идёт 21 день бесплатно, и в пробный период ничего не списывается. Напишите в Telegram на @abdulazizturist или позвоните на +998 99 993 33 38.
Где находится CRM нашей фирмы?
На собственном поддомене: адрес выглядит как vashafirma.sheynaz.uz, и у каждой фирмы своя отдельная база. Ставить программу на компьютер не нужно, CRM открывается в браузере и с телефона.
Посмотрим Telegram на вашей сделке
Подключим фирму, настроим Telegram — и вы заведёте три последние сделки: нетто, брутто, прибыль и ваучер. 21 день бесплатно, установка до 31 декабря 2026 года — бесплатно.
Подключить фирму Написать в Telegram