Viza arizasi 5 qadamda yuradi

Viza arizasi tizimda beshta qadamdan o'tadi: hujjatlar yig'ildi, anketa to'ldirildi, navbat olindi, topshirildi va natija olindi. Qadamlar xizmat turiga bog'langan — ariza turi «viza» deb belgilansa aynan shu ketma-ketlik ochiladi, chipta yoki tur sotuvida esa boshqasi. Qadamlardan tashqari umumiy voronka bosqichlari ham bor: yangi, aloqa qilindi, taklif berildi, to'lov kutilmoqda, sotildi va yo'qotildi. Ikkisi bir xil narsa emas: bosqich rahbarga kerak — qaysi ariza qayerda turgani ko'rinadi; qadam esa menejerga kerak — hujjat qayerda qolgani ko'rinadi, va bitta ariza bir vaqtda ikkalasida turadi. Bosqichlarni markaz o'zi sozlaydi — nomini o'zgartiradi, yangisini qo'shadi yoki keraksizini olib tashlaydi, jami 14 tagacha. Ikkita bosqich tizimniki va o'chmaydi: sotildi hamda yo'qotildi, chunki arizaning yopilishi va hisobotlar shularga tayanadi; nomini esa o'zgartirish mumkin. Xizmat turlarining o'zini ham markaz o'zi yozadi, 15 tagacha. Har bosqichning rangi ham sozlamada tanlanadi, shuning uchun taxta rahbarning ko'ziga moslanadi.

Viza arizasining kartasida yettita maydon to'ladi: davlat, viza turi, konsullik yoki markaz nomi, navbat sanasi, topshirilgan sana, natija va viza muddati. Viza turi erkin matn emas, ro'yxatdan tanlanadi: turistik, ishbilarmon, o'quv, ishchi, tranzit yoki mehmon. Natija ham tanlov — kutilmoqda, berildi yoki rad etildi — shuning uchun rad etilgan arizalar izohdan qidirilmaydi, maydon bo'yicha sanaladi. Navbat sanasi va topshirilgan sana sana maydoni bo'lib turadi, davlat bilan konsullik esa matn: har markaz o'z nomlarini ishlatadi, biz ularni ro'yxatga tiqmaymiz. Mijoz kartasida xarid tarixi, pasport fayllari va yozishmadan kelgan qolgan hujjatlar alohida ro'yxatlarda turadi. Hujjat yozishmaga kelishi bilan serverga, markazning o'z papkasiga saqlanadi va Telegramda qolib ketmaydi. Pasport o'qilganda MRZ nazorat raqamlari bilan tekshiriladi, xato o'qilgan maydon esa tasdiqlanmagan deb belgilanadi. Telegram boti orqali kelgan 20 MB dan katta fayl yuklanmaydi — bu Telegramning cheklovi, bizning tanlovimiz emas.

Muddat nazorati uchta joydan yuradi. Birinchisi — vazifalar: har vazifaga mas'ul xodim va muddat qo'yiladi, turi tanlanadi, bajarilgani belgilanadi va natijasi yoziladi, shuning uchun navbat sanasi yoki hujjat topshirish kuni ro'yxatda vazifa bo'lib turadi. Kim qo'ygani va qachon bajarilgani ham saqlanadi. Ikkinchisi — javob tezligi qo'riqchisi: mijoz 30 daqiqa javob kutsa mas'ul xodimga eslatma boradi, 60 daqiqadan keyin rahbarga ham xabar ketadi. Raqamlarni markaz o'zi o'zgartiradi, ish vaqti esa alohida qo'yiladi va shu oraliqdan tashqarida eslatma yuborilmaydi. Uchinchisi — to'lov: arizaga to'lov muddati qo'yiladi, qisman to'lov yozilsa qarz qoldig'i o'zi hisoblanadi va qarzli mijoz ro'yxatda belgilanadi. Keyingi qadami yo'q hamda bir necha kundan beri qimirlamagan arizalar ish stolida alohida sanaladi va ularga tizim har kuni ertalab vazifani o'zi qo'yadi. Vazifalar ro'yxati mas'ul xodim, muddat va bajarilgani bo'yicha saralanadi, shuning uchun bugun nima qilinishi kerakligi bitta ekranda turadi.