Что остаётся в Excel, что уходит в CRM
| Работа | Excel | SHEYNAZ CRM |
|---|---|---|
| Разовый расчёт | Открыл, посчитал, закрыл | Не нужен — файл тут короче |
| Клиент без повторов | Имя пишется по-разному | Один телефон — одна карточка |
| Кто поправил цифру | Файл не записывает | Журнал: кто, что и когда |
| Запрос до продажи | Обычная колонка | Этап воронки, до 14 |
| Переписка и продажа | Лежат отдельно | Одно окно, ответ с того же аккаунта |
| Итог месяца | Собирается вручную | Итог за период над списком продаж |
| Права сотрудников | Общий файл у всех | Роли: сотрудник и администратор |
| Выгрузка базы | Файл и есть база | Excel или CSV в любой момент |
Пять признаков: Excel уже не держит
Признаки видны не в работе сотрудника, а в устройстве файла — поэтому их показывает процесс, а не человек.
Три признака из пяти — вопрос уже не «нужна ли CRM», а «когда». Один или два — спешить незачем.
Один телефон — одна карточка клиента
В файле один человек трижды записан — дело обычное: имя в одном месте полное, в другом короткое, в третьем вместо имени только номер.
В CRM клиент единственный по номеру телефона: повторный номер вторым разом не заводится, поэтому один человек остаётся одной карточкой, и покупки собираются на неё.
Кто поправил нетто — журнал в CRM
Когда двое правят один файл, какая цифра последняя и кто её написал, файл не сообщает.
В CRM каждое действие попадает в журнал — кто, что и когда; права сотрудника и администратора разделены, админ-панель отдельная, а филиалы и отделы ведутся в одной системе.
В Excel этапов нет, в CRM — до 14
В файле видна проданная продажа, а где стоит запрос, который продажей ещё не стал, файл не показывает.
В CRM запрос стоит в воронке, и этапы фирма добавляет и убирает сама — до четырнадцати; «Продано» и «Потеряно» не удаляются, у них меняется только название.
Три канала в одном окне, а не в файле
Один клиент пишет в Telegram, второй в Instagram Direct, третий в WhatsApp — в файле Excel не видно ни одного из них.
В CRM все три канала приходят в одно окно, и ответ уходит с того же номера или аккаунта; при задержке система напоминает сама — через 30 минут ответственному сотруднику, через 60 минут руководителю.
Четыре случая, когда Excel остаётся на месте
Пятнадцать продаж в месяц
Короткий список, который ведёт один человек, ищется быстро, и всё держится в одной голове. Скорость работы CRM здесь не меняет.
Файл открывает только владелец
Вопрос «кто поправил цифру» появляется, когда над файлом работают двое. У одного человека такого вопроса нет.
Клиент звонит, а не пишет
Если Telegram и Direct в работе не участвуют, собирать три канала в одно окно незачем — значит и выгода мала.
Середина сезона
Систему не меняют в разгар сезона: установка, перенос базы и обучение занимают один рабочий день. Начинать стоит до сезона.
Вход и выход базы Excel: 13 полей и 30 дней
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Что входит в подписку?
Перенос отдельно не оплачивается — работа по нему входит в установку. Месячный тариф начинается после: 150 000 сум за пользователя, подписка от 5 (750 000 сум) — это 4 сотрудника и 1 администратор. С шестого человека каждый пользователь добавляет 150 000 сум в месяц: 8 человек — 1 200 000 сум, 10 человек — 1 500 000 сум.
- 21 день бесплатно — срок считается со дня, когда открыли CRM фирмы, и в пробный период ничего не списывается.
- Установка — 2 500 000 сум один раз, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0. Входит: открыть и настроить CRM, перенести базу, завести сотрудников, подключить Telegram, сделать бланк документов фирмы и провести час обучения команды.
- 11 видеоуроков внутри системы, на узбекском и русском — каждый по 2 минуты, после каждого один вопрос. От входа до отчётов: рабочий стол, сделки, ввод продажи, клиенты, заявки, переписки, задачи, касса, сотрудники, отчёты.
- AI внутри цены — за чтение билета, разбор переписки и заполнение карточки сделки отдельной платы нет. Если цена внешних сервисов для AI резко вырастет, фирму предупредят минимум за 30 дней.
Цена и сроки взяты со страницы условий обслуживания. Если цена меняется, фирму предупреждают минимум за 30 дней — это записано в условиях (пункт 2).
Границы перехода из Excel в CRM
Границы называем до подключения, чтобы вы не нашли их потом сами.
- Excel не исчезнет совсем. Базу можно забрать в Excel или CSV, значит файл остаётся — только уже не на первом месте.
- Старый .xls не читается. В Excel его пересохраняют через «Save as» в .xlsx или CSV, и после этого загружают.
- Нетто и брутто вводит сотрудник. Прибыль система считает, но цену поставщика сама не знает и сумму не выдумывает.
- Первую неделю стоит вести оба способа. Файл сразу бросать не надо — убедитесь сами, что цифры сходятся.
- Карточки турпакета и группы туристов нет. Список группы и расселение по номерам в системе отсутствуют, поэтому фирме, которая собирает группы, этой части не хватит.
Excel и CRM — частые вопросы
Пять признаков: когда турфирме пора уходить из Excel
Рабочий день менеджера заканчивается дважды: сначала продажа ложится строкой в файл, потом та же продажа уходит отчётом в группу фирмы. Двойная запись — первый признак. Второй появляется, когда над файлом работают двое: вечером выходит два разных итога, и какой из них последний, файл не сообщает. Третий — поиск: турист вернулся, а прошлая его покупка лежит под другим написанием имени. Четвёртый — время: итог собирается вручную в конце месяца, поэтому середину месяца не видит никто. Пятый — разрыв: переписка идёт в Telegram, Instagram Direct или WhatsApp, продажа стоит в файле, и связи между ними нет. Три признака из пяти — вопрос уже не «нужна ли CRM», а «когда». Один или два — спешить незачем, смена системы сама отнимает время. Фирме, где один человек ведёт пятнадцать продаж в месяц, файла хватает: список короткий, поиск быстрый, и всё держится в одной голове.
Где Excel останавливается — четыре места
Называть Excel плохой программой было бы нечестно. Файл открывается мгновенно, формулу пишет сам владелец, разрешения ни у кого спрашивать не надо, и почти каждая турфирма Узбекистана начинала именно с него. Разовый расчёт, таблица на коленке, сравнение двух цифр — здесь файла достаточно. Останавливается он в другом месте: на связях. Продажа в файле — строка, и строка ни к чему не привязана: ни к переписке, ни к платежу, ни к кассе, ни к карточке туриста. Связь живёт в голове менеджера и уходит вместе с ним. Второе место — время: итог собирается вручную в конце месяца, значит середина месяца не видна никому. Третье — ответственность: файл не пишет, кто поменял цифру, и найти автора ошибки нечем. Четвёртое — этапы: проданное видно, а запрос, который продажей ещё не стал, лежит в обычной колонке и забывается. Поэтому отказываться от файла целиком не нужно — достаточно сдвинуть его с первого места на второе.
Перенос базы из Excel: 13 полей и шаг проверки
Файл, с которым фирма работала три года, загружается как есть — в формате .xlsx или CSV. Старый .xls система не читает, и его пересохраняют через «Save as». Заголовки колонок узнаются на трёх языках, всего тринадцать полей; порядок колонок и название файла значения не имеют. Дальше идёт шаг, ради которого всё и устроено именно так: на первом проходе в базу не записывается ничего. Система показывает, что́ она поняла под какой колонкой, и запись начинается только после подтверждения человека. Повторный телефон вторым разом не заводится, поэтому дважды загруженный файл базу не удваивает. Выход устроен так же открыто: если фирма уходит, данные хранятся 30 дней, и в этот срок список клиентов и продаж забирается файлом Excel или CSV — пункт 6 условий. Отдельной платы за перенос нет, работа по нему входит в установку.
Надо ли бросать Excel в первый же день?
Нет, и мы не советуем. Первую неделю ведите оба способа и сверяйте итог: цифры в системе и в файле должны совпасть. После этого файл сдвигается на второе место, а не выбрасывается.
Какие файлы система принимает?
Excel (.xlsx) и CSV. Старый .xls не читается — его пересохраняют через «Save as». Порядок колонок и название файла не важны, а заголовки узнаются на узбекском, русском и английском.
Файл при загрузке не испортится?
Нет. Систему файл только читает. На первом проходе в базу не пишется ничего: сначала показывается разбор колонок, запись идёт после вашего подтверждения.
Что будет, если загрузить один файл дважды?
База не удвоится. Повторный номер телефона вторым разом не заводится, поэтому один клиент остаётся одной карточкой.
Перенос базы оплачивается отдельно?
Нет, перенос входит в установку: 2 500 000 сум один раз, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0. Месячный тариф — 150 000 сум за пользователя, подписка от 5 (750 000 сум).
Кто увидит, что сотрудник поправил сумму?
Журнал. Каждое действие записывается с именем и временем, права сотрудника и администратора разделены, админ-панель отдельная. Вход двухэтапный: пароль, затем код в Telegram.
Сколько данные хранятся, если фирма уходит?
30 дней. В этот срок список клиентов и продаж забирается в Excel или CSV, после чего данные удаляются (условия, пункт 6).
Как новый сотрудник научится работать в системе?
Внутри системы 11 видеоуроков на узбекском и русском, каждый по 2 минуты, после каждого один вопрос — от входа до отчётов.
Пришлите файл Excel за последний месяц
Посмотрим файл и покажем, какая колонка куда встанет, а потом вы сами сверите итог того месяца в CRM и в своём файле. 21 день бесплатно, установка до 31 декабря 2026 года — бесплатно.
Подключить фирму Написать в Telegram