«ИИ» обещали многим, работать стал не у всех
Турагентству уже продавали искусственный интеллект. Чаще всего это оказывалось либо кнопкой, которая пишет общие слова, либо отдельным счётом сверху тарифа.
Поэтому начнём с двух неинтересных вещей: что именно он делает и чего не делает никогда. А цену назовём сразу — ИИ входит в подписку, отдельного счёта за него нет.
- 1категория
- 2карточка
- 3итог переписки
- 4чтение файла
- 5черновик ответа
Переписка попадает в 1 из 7 категорий
Клиент, партнёр, сотрудник, реклама, личное, другое и неясно. Решение принимается по последним тридцати сообщениям, а рядом пишется строка объяснения.
При сомнении ставится «неясно» — и сделка всё равно заводится. Пропустить клиента дороже, чем завести лишнюю сделку.
В карточку идут 5 полей со слов клиента
Правило заполнения одно: записывается только то, что клиент сказал сам, остальное остаётся пустым.
ИИ достаёт из переписки пять полей — имя, вид услуги, направление, нужную дату и число пассажиров, — а если клиент назвал бюджет, то и его. Вид услуги выбирается только из списка системы: авиа, тур, виза, гостиница или другое; ответа вне списка не принимается.
Менеджер поэтому не начинает с пустой карточки: он проверяет готовые поля и спрашивает недостающее.
Длинная переписка сжимается до 2 фраз
Переписка доросла до сотни сообщений — новый сотрудник читает её с начала и теряет время. ИИ пишет итог: чего клиент хочет, на чём разговор остановился, какое действие следующее. Он же предлагает, на каком этапе сделке стоять, но сам её не двигает: решение остаётся за сотрудником.
В черновике ИИ цена не пишется
Цена, сумма и скидка в черновик не попадают. Запрет жёсткий и стоит на уровне системы: готовый текст проверяется ещё раз, и всё похожее на сумму заменяется пометкой «цену пишет сотрудник».
Причина не в осторожности, а в арифметике: цена зависит от поставщика, даты и числа человек, сегодняшней цены ИИ не знает. Настройки, которая снимает запрет, у сотрудника нет.
ИИ читает PDF билета и паспорт
Сотрудник прикрепляет билет к сделке, ИИ читает его, и данные выходят на бланке фирмы: номер брони, пассажиры, рейс, город, время, багаж. Подробнее — билеты и ваучеры на бланке фирмы.
Паспорт читается с фотографии и проверяется по контрольным цифрам: неверно прочитанный номер ловится именно на этой проверке.
Свободный текст дневного отчёта сотрудника тоже разбирается: каждая продажа выделяется отдельно, цифры не меняются, а если число человек не написано, ИИ его не придумывает — продажи и прибыль.
Переписки и база остаются у фирмы
Клиенты, продажи и переписки принадлежат фирме — это пункт 3 условий обслуживания. Мы не используем их в своём бизнесе и не передаём третьим лицам.
Технический сотрудник заходит в данные только по просьбе фирмы или чтобы устранить неисправность. Каждая фирма работает в отдельной базе.
Страницы рядом
- Билеты и ваучеры — что получается из прочитанного PDF билета
- Договор и подпись — где пишется сумма, которую ИИ не называет
- Отчёты для руководителя — цифры, которые собираются из разобранных переписок и сделок
- Воронка сделок — куда попадает разобранный запрос
- AI yordamchi — эта же страница на узбекском языке
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Что входит в подписку?
Отдельного счёта за ИИ не выставляется. В пункте 5 условий записано: распознавание билета, разбор переписки, черновик ответа и заполнение карточки входят в месячную подписку. Счёт растёт от числа людей: 8 человек — 1 200 000 сум, 10 человек — 1 500 000 сум.
- 21 день бесплатно — пробный период считается со дня, когда открыли CRM вашей фирмы; в это время не списывается ничего.
- Внедрение — один раз 2 500 000 сум, для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года — 0. Входит: открыть и настроить CRM, завести сотрудников, подключить Telegram, сделать бланк документов фирмы и час обучения команды.
- 11 уроков внутри системы, на русском и узбекском: вход, рабочий стол, сделки, внесение продажи, клиенты, заявка, переписки, задачи и итог дня, касса, сотрудники, отчёты.
Если цена меняется, фирму предупреждают минимум за 30 дней — пункт 2 условий обслуживания. Тот же срок действует, когда дорожают услуги, на которых работает ИИ (пункт 5).
Границы: чего ИИ-помощник не делает
Границы называем до подключения: «нет», сказанное заранее, стоит дешевле «нет», найденного через месяц.
- Клиенту сам не пишет и документы не отправляет. Каждый результат проходит через подтверждение сотрудника, и настройки, которая это обходит, не сделано.
- Цену не называет. Сумма из черновика убирается, а на её место встаёт пометка для сотрудника.
- Выдумывать не станет, прочитать неверно может. Паспорт проверяется по контрольным цифрам, билет и ваучер просматривает сотрудник — поэтому подтверждение обязательно.
- Сделку по воронке сам не двигает. Предлагает и пишет причину, а этап меняет сотрудник.
- Обещание не бессрочное. Если услуги, на которых работает ИИ, резко подорожают, фирму предупредят минимум за 30 дней — пункт 5 условий. Говорим об этом прямо.
Частые вопросы про ИИ-помощника
Что делает ИИ-помощник — 5 работ и 1 правило
ИИ-помощник делает пять работ и подчиняется одному правилу. Первая: разбирает входящее сообщение по категориям — написал клиент, партнёр, сотрудник или это просто реклама. Вторая: заполняет карточку сделки — вид услуги, направление, нужная дата, число пассажиров и бюджет, который клиент назвал сам. Третья: сокращает длинную переписку до одной-двух фраз и говорит, какой шаг следующий. Четвёртая: читает прикреплённый PDF билета и переносит данные на бланк фирмы. Пятая: пишет черновик ответа на последнее сообщение клиента. Правило звучит так: сам клиенту ИИ не пишет ничего. Каждый результат показывается сотруднику, сотрудник правит его или выбрасывает — кнопку отправки нажимает человек. Поэтому ошибка ИИ до клиента не доходит и от имени фирмы ничего лишнего не уходит. Вся работа идёт внутри CRM: сотрудник не открывает второе окно и ничего не переносит копированием, а результат появляется там же, где лежит переписка, — в разделе переписок и в карточке сделки. Отдельной платы за эту работу нет: ИИ входит в цену подписки.
Входящее попадает в одну из 7 категорий
Каждая переписка попадает в одну из семи категорий: клиент, партнёр, сотрудник, реклама, личное, другое и неясно. Решение принимается по переписке целиком — читаются последние тридцать сообщений, — а рядом с решением пишется одна строка объяснения, то есть видно, почему метка именно такая. Переписку пометили клиентом — запрос разбирается и открывается сделка с полями: вид услуги, направление, нужная дата, число пассажиров. Партнёрская переписка — предложение другой фирмы, авиакомпании или гостиницы — в воронку не падает и список менеджера не засоряет. При сомнении ставится «неясно», и сделка всё-таки заводится: потерять клиента дороже, чем завести лишнюю сделку. Прежняя метка решение не определяет — по новой переписке вопрос решается заново. Личные сообщения тоже отделяются: письмо друга или родственника сделкой не становится. Для рабочего аккаунта сотрудника это особенно важно, потому что там личное и рабочее идут вперемешку.
Почему в черновике ИИ нет цены
В черновике ответа не пишутся ни цена, ни сумма, ни скидка — это жёсткий запрет, и стоит он на уровне системы. Когда черновик готов, текст проверяется ещё раз: нашлось что-то похожее на сумму — на её место встаёт пометка «цену пишет сотрудник». Причина простая: цена зависит от поставщика, даты и числа человек, а сегодняшней цены ИИ не знает; ответ про то, чего не знаешь, стоит фирме денег. Черновик получается в две-четыре фразы и спрашивает недостающее: даты, сколько человек, багаж или бюджет. Когда нужно, он пишет «уточню цену и сразу напишу» — и обещаний не даёт. Для документов правило то же: на бланке билета и ваучера не показываются сумма оплаты, код агента и внутренние примечания. Сумму пишет только человек. Настройки, которая снимает запрет, у сотрудника нет, и временно отключить его нельзя. Ответ выходит чуть медленнее, зато неверная цена до клиента не доходит.
За ИИ берут отдельно?
Нет. В пункте 5 условий обслуживания записано: функции ИИ входят в цену месячной подписки. Тариф — 750 000 сум, до 5 пользователей; с шестого человека каждый добавляет 150 000 сум.
Может ли ИИ сам ответить клиенту?
Нет. ИИ пишет черновик, сотрудник читает его, правит или выбрасывает. Кнопку отправки нажимает человек — другого пути не оставлено.
Почему ИИ не называет цену?
Цена зависит от поставщика, даты и числа человек, а сегодняшней цены ИИ не знает. Поэтому сумма из черновика убирается, а на её место встаёт пометка для сотрудника.
Не примет ли ИИ предложение партнёра за клиента?
Для этого и сделаны категории: партнёрские, внутренние и рекламные переписки помечаются отдельно и в воронку не падают. При сомнении ставится «неясно», и сделка всё-таки заводится — пропустить клиента дороже.
Насколько точно ИИ читает PDF билета?
Имя и дату он может прочитать неверно, поэтому готовый документ без подтверждения сотрудника клиенту не уходит. Поля, которого в документе нет, ИИ не выдумывает — остаётся пустым.
ИИ читает нашу переписку — у кого остаются данные?
Клиенты, продажи и переписки фирмы принадлежат фирме. По пункту 3 условий обслуживания мы не используем их в своём бизнесе и не передаём третьим лицам; технический сотрудник заходит в данные только по просьбе фирмы или чтобы устранить неисправность.
Можно ли ИИ отключить?
Всё, что делает ИИ, приходит в виде предложения, поэтому не пользоваться им — решение сотрудника: черновик выбрасываете, карточку заполняете сами. Цена тарифа от этого не меняется — ИИ входит в цену.
Что будет, если услуги для ИИ подорожают?
Фирму предупредят минимум за 30 дней — это вторая половина пункта 5 условий. Обещание не бессрочное, но и за одну ночь ничего не изменится.
Покажем ИИ на вашей переписке
Подключим фирму и возьмём одну настоящую переписку и один билет: увидите, что ИИ разобрал верно и что сотрудник поправил.
Порядок простой: оставляете заявку — связываемся в течение 48 часов, AbdulAziz пишет в Telegram или звонит на указанный номер. Демо показываем после разговора, когда уже понятно, на чём именно его смотреть. Пробный период — 21 день, внедрение до 31 декабря 2026 года — бесплатно.
Подключить фирму Написать в Telegram