Telegram, WhatsApp, Instagram: 3 ulanish
SHEYNAZ CRM — O'zbekiston turfirmalari uchun CRM. Har suhbat mijoz kartasiga bog'lanadi — menejer almashsa ham yozishma ham, oldingi savdolar ham joyida qoladi.
Uchta kanal uchta alohida yo'l bilan ulanadi, xabar esa bitta ro'yxatga tushadi.
- 1Telegram
- 2Instagram Direct
- 3WhatsApp
har biri o'z rasmiy yo'li bilan
Suhbat CRM da mijoz kartasiga bog'lanadi
Suhbat xodimga emas, mijozga bog'lanadi: ulanish kaliti — telefon raqami, shuning uchun o'sha odam bir yildan keyin boshqa kanaldan yozsa ham tarixi joyida turadi.
Menejer almashsa bitim kartasida 2 ro'yxat
Yozishma mijoz kartasida qolgani uchun menejer almashganda hech narsa yo'qolmaydi. Kartada ikkita ro'yxat turadi: kim xabar yozgan va kim bosqichni o'zgartirgan — ya'ni bitimni boshlagan xodim ham, uni yopgan xodim ham ko'rinadi.
Javob berilmagan suhbat CRM da ko'rinadi
Kelgan xabar o'qilmagan bo'lib turadi va suhbat yonida nechta yangi xabar borligi ko'rsatiladi. O'qildi belgisi faqat mas'ul xodim suhbatni ochganda qo'yiladi — boshqa odam ko'rib chiqsa, xodim uchun xabar yangi bo'lib qoladi. Shu sababli ish stolida javob kutayotgan suhbatlar soni alohida ko'rsatkich bo'lib turadi.
-
Kanal belgisi
suhbat Telegramdan, Instagramdan yoki saytdagi yozishma oynasidan kelganini ro'yxatda ko'rasiz.
-
Fayl mijoz kartasida
pasport surati va PDF chipta yozishmadan ajralib, mijoz kartasining fayllar ro'yxatiga tushadi.
-
Chiqqan javob ham saqlanadi
CRM dan yuborilgan matn va fayl nusxasi bazada qoladi, keyin nima yozilganini tekshirish mumkin.
Voronkaga AI o'zi surmaydi, taklif qiladi
Yangi suhbat avtomatik ravishda bitimga aylanmaydi. AI xabarni o'qib, bu lidga o'xshaydimi degan taklif beradi va qarorini bir jumla sabab bilan yonida yozadi; bosqichni esa xodim tasdiqlaydi. Qoida 2026-yil sentabrida ataylab shunday qo'yilgan: avtomatik surilgan suhbatlar voronkani axlatga to'ldiradi. Mijozning ochiq qarzi bo'lsa, tizim avval to'lov savolini ko'taradi va suhbatni yangi bitim deb olmaydi. AI narx ichida, qo'shimcha to'lov yo'q.
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Narx ichiga nima kiradi?
Ha, uchtasi ham narx ichida. Tarif: oyiga 150 000 so'm — har foydalanuvchi uchun. Obuna eng kami 5 foydalanuvchidan boshlanadi, ya'ni 4 xodim va 1 administrator (750 000 so'm). Oltinchi odamdan boshlab har bir foydalanuvchi ham o'sha 150 000 so'm qo'shadi: 8 kishi — 1 200 000 so'm, 10 kishi — 1 500 000 so'm. Barcha bo'limlar, yangilanishlar va AI yordamchi shu narx ichida; kanal soniga qarab qo'shimcha to'lov olinmaydi.
- 21 kun bepul sinov — firmaning CRM i ochilgan kundan hisoblanadi, sinov davrida hech narsa olinmaydi.
- O'rnatish — bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firma uchun 0. Ichiga kiradi: CRM ni ochish va sozlash, xodimlarni kiritish, Telegramni ulash, firmaning hujjat blanki va jamoani 1 soat o'qitish.
- 11 ta dars tizim ichida, o'zbek va rus tilida — yettinchi dars aynan suhbatlar bo'limi haqida. Yangi xodim kursni bir kunda o'tadi.
Narx va muddat xizmat shartlari sahifasidan olingan. Narx o'zgarsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi — bu ham shartlarda yozilgan (2-band).
CRM suhbatlarining chegaralari
Chegaralarni ulashdan oldin aytamiz.
- Telegram Business xodimda Telegram Premium bo'lishini talab qiladi — shartni Telegramning o'zi qo'ygan, u xizmat shartlarimizning 4-bandida ham yozilgan. Premiumsiz yo'l — firmaning o'z boti.
- 24 soatlik oyna. Mijoz uzoq vaqt yozmagan bo'lsa, Telegram ham, Meta ham CRM dan ketayotgan javobni o'tkazmaydi — bunday holatda tizim xatoni ochiq aytadi va javobni telefondan yuborish kerak bo'ladi.
- Faqat o'qish huquqi bilan ulangan akkaunt javob yozmaydi. Telegram Business da «Reply to messages» yoqilmagan bo'lsa, CRM yozishmani ko'rsatadi, lekin javobni jim yubormaydi — buni ham ochiq aytadi.
- Firma botini firma o'zi yaratadi va tokenni o'zi saqlaydi, shuning uchun ulanishni istalgan payt o'zi uzadi.
Suhbatlar bo'limi — ko'p so'raladigan savollar
Uch kanal xabari CRM ga qanday tushadi — 3 ulanish va 1 oyna?
Uchta kanal uchta alohida yo'l bilan ulanadi, xabar esa bitta ro'yxatga tushadi. Telegram uchun xodim akkaunti Telegram Business bo'limida firma botiga biriktiriladi; Instagram Direct Meta ning rasmiy yo'li orqali ulanadi; WhatsApp esa WhatsApp Business rasmiy platformasi orqali. Shundan keyin har suhbatning yonida qaysi kanaldan va qaysi akkauntdan kelgani belgilanadi — belgi 2026-yil sentabrida aynan shu sababdan qo'shilgan: xodim Instagramdagi savolga Telegramdagi suhbat tilida javob yozib qo'ymasin. Suhbatni ochasiz, javobni shu yerda yozasiz, javob mijozga o'sha kanal orqali boradi va chiqqan matn bazaga ham yoziladi. Yozishmaga ilashgan fayl — pasport surati yoki chipta PDF i — mijoz kartasida qoladi, shuning uchun ikkinchi marta so'rash kerak emas. Instagram postining ostidagi izoh ham shu ro'yxatga tushadi, lekin alohida belgi bilan: izohga yozilgan javob ochiq qoladi, shuning uchun uni shaxsiy xabardan ajratish kerak. Qaysi kanal qaysi bo'limga tegishli ekani «Ulanishlar» sahifasida tanlanadi va kerak bo'lsa shu yerdan uziladi. Kompyuterga dastur o'rnatilmaydi: CRM brauzerda ishlaydi va telefonda ham ochiladi.
Suhbat CRM da mijoz kartasiga telefon raqami bo'yicha bog'lanadi
Suhbat xodimga emas, mijozga bog'lanadi: ulanish kaliti — telefon raqami, shuning uchun o'sha odam bir yildan keyin boshqa kanaldan yozsa ham tarixi joyida turadi. Kartada mijozning oxirgi yigirmatagacha savdosi ko'rinadi: sana, xizmat turi, yo'nalish, kishi soni; yonida ochiq qarzi va to'lov muddati. Pasport yozuvlari va PDF fayllar ham shu yerda yig'iladi. Tarix bo'limlararo ko'rinadi — aviakassadan chipta olgan mijoz turga kelsa, tur xodimi uning oldingi xaridlarini ko'radi va noldan so'rab o'tirmaydi. Boshqa xodimning ustamasi esa unga ko'rsatilmaydi: foyda ustuni huquq bilan ochiladi. Suhbatdan to'g'ridan-to'g'ri lid yoki savdo ochish mumkin, shunda yozishma yangi bitim kartasiga ham ilashadi. Mijozni «mijoz emas» deb belgilash ham bor: bunday kontakt voronkada ham, hisobotda ham sanalmaydi. Kartada vazifalar ham turadi — eslatma muddati bilan ko'rinadi va bajarilgani belgilanadi. Suhbatning o'zida esa oxirgi ikki yuz xabar ochiladi, ya'ni uzoq yozishma ham qirqilib qolmaydi.
Menejer almashsa CRM da yozishma kimda qoladi — 1 karta va 2 ro'yxat?
Yozishma mijoz kartasida qolgani uchun menejer almashganda hech narsa yo'qolmaydi. Kartada ikkita ro'yxat turadi: kim xabar yozgan va kim bosqichni o'zgartirgan — ya'ni bitimni boshlagan xodim ham, uni yopgan xodim ham ko'rinadi. Bu ikki ro'yxat 2026-yil sentabrida firmaning o'z ishidan chiqqan shikoyat tufayli qo'shilgan: bitta xodim suhbatni boshlaydi, uch-to'rt kundan keyin boshqasi sotadi va kim nima qilgani chalkashadi. Umumiy havzada turgan suhbatga birinchi javob yozgan xodim uni o'ziga oladi, bu kartaning tarixiga yoziladi va ikki xodim bitta suhbatni bo'lishib olmaydi. Boshqa xodimga biriktirilgan suhbatga yozib bo'lmaydi — tizim to'xtatadi va javobni mas'ul xodim yozishini aytadi. Xodim ishdan ketganda uning hisobi o'chirilmaydi, faolsiz qilinadi: savdolari, mijozlari va yozishmalari bazada qoladi. Har o'zgarish kartaning tarixiga yoziladi — kim oldi, kim bosqichni surdi va qachon; ish stolidagi «so'nggi faollik» tozalansa ham bu tarix o'chmaydi, kartada qolaveradi. Shuning uchun «bu mijoz bilan kim gaplashgan edi» degan savol og'zaki so'rab aniqlanmaydi, kartadan o'qiladi.
Telegram, WhatsApp va Instagram bitta oynada ko'rinadimi?
Ha. Uchta kanal uchta alohida ulanish bilan qo'shiladi, keyin xabarlar bitta ro'yxatga tushadi va har suhbat yonida qaysi kanaldan kelgani belgilanadi.
Javob mijozga qaysi raqamdan boradi?
Mijoz yozgan kanalning o'zidan: Telegramga yozgan odam javobni o'sha akkauntdan, Instagramga yozgan odam o'sha akkauntdan oladi. Mijoz uchun manzil o'zgarmaydi.
Menejer ishdan ketsa yozishma yo'qoladimi?
Yo'q. Yozishma mijoz kartasida qoladi, kartada esa kim yozgani va kim bosqichni o'zgartirgani ro'yxat bo'lib turadi. Ketgan xodimning hisobi o'chirilmaydi, faolsiz qilinadi — savdolari va mijozlari bazada qoladi.
Bitta suhbatni ikki xodim bo'lishib olib qolmaydimi?
Umumiy havzadagi suhbatga birinchi javob yozgan xodim uni o'ziga oladi va bu kartaning tarixiga yoziladi. Boshqa xodimga biriktirilgan suhbatga yozib bo'lmaydi.
Mijoz yuborgan pasport surati qayerda qoladi?
Mijoz kartasining fayllar ro'yxatida. CRM dan yuborilgan fayl nusxasi ham shu yerda saqlanadi, shuning uchun hujjatni ikkinchi marta so'rash kerak emas.
Yangi suhbat o'zi bitimga aylanadimi?
Yo'q. AI bu lidga o'xshaydimi degan taklif beradi va sababini yozadi, bosqichni esa xodim tasdiqlaydi. Avtomatik surish ataylab qilinmagan.
Uchta kanal uchun alohida to'lov bormi?
Yo'q. Oylik tarif — har foydalanuvchi uchun 150 000 so'm, obuna eng kami 5 tadan boshlanadi (750 000 so'm); oltinchi odamdan boshlab ham har biri 150 000 so'm. O'rnatish bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firmaga 0. Sinov — 21 kun.
Uchta kanalni bitta oynada ko'ramiz
Firmani ulaymiz, Telegram va Instagramni biriktiramiz, keyin bir kun yozishmani faqat CRM dan yuritasiz: nechta suhbat javobsiz qolgani birdan ko'rinadi. 21 kun bepul, o'rnatish 2026-yil 31-dekabrgacha — bepul.
Firmani ulash Telegramda yozish