Подключение Instagram: старый путь и новый
| Что требуется | Старый путь | Как сейчас |
|---|---|---|
| Страница Facebook | Нужна, и фирма её заводит | Не нужна совсем |
| Права администратора страницы | Нужны у того, кто подключает | Не нужны |
| Тип аккаунта Instagram | Деловой | Деловой или авторский |
| Пароль Instagram | Вводится на странице Instagram | Так же — нам он не виден |
| Снять доступ | Через страницу Facebook | В настройках Instagram, в любой момент |
| Несколько аккаунтов | Каждый через свою страницу | Каждый к своему отделу фирмы |
Instagram подключается в 3 шага
Пароль от Instagram фирма нам не называет — он вводится на странице самого Instagram, а к нам приходит только ключ доступа.
Шаги такие: кнопка подключения на странице «Подключения», затем собственное окно разрешений Instagram, затем временный ключ — и аккаунт привязан к отделу фирмы.
Страница Facebook для Instagram не нужна
Больше всего турфирм останавливалось ровно здесь: старый путь требовал страницу Facebook и права администратора на ней.
Теперь подключение идёт по собственному входу Instagram, поэтому заводить страницу и связывать её с аккаунтом не приходится.
Instagram: 2 условия подключения
Оба условия ставит Instagram, а не мы, и называем мы их заранее — чтобы день подключения в них не упёрся.
Аккаунт должен быть деловым или авторским, и рядом должен быть человек, который может войти в него и дать разрешение. Перевод аккаунта идёт в настройках Instagram за несколько минут и бесплатно, список подписчиков при этом не трогается.
Ник Instagram попадает в карточку
Карточка клиента открывается сама: имя и ник аккаунта Instagram записываются в неё, а следующие сообщения цепляются к той же карточке.
Рядом в карточке стоят телефон, число покупок, прибыль с этого клиента и дата последней покупки — то есть разговор сразу виден вместе с историей покупок.
Запрос из Direct встаёт в воронку
Запрос из Direct становится сделкой сам и занимает свой этап воронки — искать старые разговоры со словами «он же писал в Instagram» не приходится.
Этапы фирма ведёт сама: новый, связались, предложение отправлено, ожидается оплата, продано. В карточке стоят клиент, сумма, направление и метка канала, из которого пришёл запрос.
4 разрешения, которые даёт Instagram
Сообщения клиента
Входящие Direct и комментарии под постом приходят в раздел «Переписки» с меткой канала, по которой видно, откуда пришло сообщение.
Ответ клиенту с аккаунта
Ответ уходит с того же аккаунта Instagram, поэтому для клиента адрес разговора не меняется.
Имя и ник в карточке клиента
Имя и ник аккаунта записываются в карточку клиента, и следующие сообщения цепляются к ней же.
Пароль Instagram не виден
Пароль вводится на странице Instagram, к нам приходит только ключ доступа, и снимается он из настроек в любой момент.
Аккаунты и отделы: куда идут заявки
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Что входит в подписку?
Да, подключение внутри тарифа, и за канал доплаты нет. Тариф: 150 000 сум за пользователя, подписка от 5 (750 000 сум) — это 4 сотрудника и 1 администратор. С шестого человека каждый пользователь добавляет 150 000 сум в месяц: 8 человек — 1 200 000 сум, 10 человек — 1 500 000 сум. Все разделы, обновления и AI входят в эту же сумму, а перевод аккаунта в деловой Instagram делает бесплатно.
- 21 день бесплатно — срок считается со дня, когда открыли CRM фирмы, и в пробный период ничего не списывается.
- Установка — 2 500 000 сум один раз, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0. Входит: открыть и настроить CRM, перенести базу, завести сотрудников, подключить Telegram, сделать бланк документов фирмы и провести час обучения команды.
- 11 видеоуроков внутри системы, на узбекском и русском — каждый по 2 минуты, после каждого один вопрос. От входа до отчётов: рабочий стол, сделки, ввод продажи, клиенты, заявки, переписки, задачи, касса, сотрудники, отчёты.
- AI внутри цены — за чтение билета, разбор переписки и заполнение карточки сделки отдельной платы нет. Если цена внешних сервисов для AI резко вырастет, фирму предупредят минимум за 30 дней.
Цена и сроки взяты со страницы условий обслуживания. Если цена меняется, фирму предупреждают минимум за 30 дней — это записано в условиях (пункт 2).
Границы подключения Instagram
Границы называем до подключения — чтобы вы не наткнулись на них в первый рабочий день.
- Окно 24 часа. Через сутки после последнего сообщения клиента Instagram отказывается отправлять ответ, и система говорит об этом менеджеру. Правило поставил Instagram, и мы его не обходим.
- Личный аккаунт не подключается. Разрешение на работу с сообщениями Instagram даёт только деловому или авторскому аккаунту — об этом говорит само окно разрешений, а не мы.
- Массовой отправки в Direct нет. Подключение сделано для ответа и разговора; отправка по списку идёт через канал и бота Telegram.
- Рядом нужен человек с доступом. Разрешение даётся из самого аккаунта, поэтому в день подключения нужен тот, кто в него входит.
- Комментарий виден всем. Ответ под постом остаётся открытым, поэтому личное в нём не пишется — для этого есть Direct.
Instagram и CRM — частые вопросы
Instagram Direct подключается в 3 шага
Пароль от Instagram фирма нам не называет — и это главное, что стоит знать про три шага. Шаг первый: на странице «Подключения» внутри системы нажимается кнопка подключения Instagram. Шаг второй: открывается собственное окно разрешений Instagram, фирма входит в свой аккаунт и читает, что именно разрешает — читать и писать сообщения, видеть основные данные аккаунта и статистику. Шаг третий: после разрешения Instagram возвращает временный ключ, и аккаунт привязывается к отделу фирмы. Дальше сообщение из Direct попадает в окно системы, а ответ уходит с того же аккаунта. Пароль вводится на странице самого Instagram, к нам приходит только ключ доступа, и снять его в настройках Instagram фирма может в любой момент. Аккаунтов подключается несколько: каждый привязан к своему отделу, поэтому переписка двух направлений не смешивается и каждый отдел видит своё. Программа на компьютер при этом не ставится: система открывается в браузере и на телефоне, значит в день подключения хватит одного рабочего места.
Страница Facebook для Instagram не нужна
Больше всего турфирм останавливалось ровно на этом месте: старый путь подключения требовал страницу Facebook и права администратора на ней, а страницы у агентства часто нет вовсе — или она осталась в аккаунте давно уволившегося сотрудника. Теперь подключение идёт по собственному входу Instagram, поэтому заводить страницу и связывать её с аккаунтом не приходится. Одно условие всё же остаётся: аккаунт Instagram должен быть деловым или авторским, потому что разрешение на работу с сообщениями Instagram даёт только таким. Перевод в деловой аккаунт делается в настройках Instagram за несколько минут и бесплатно, список подписчиков при этом не трогается. Личный аккаунт подключить нельзя, и говорит об этом само окно разрешений, а не мы. Условие названо заранее по одной причине: чтобы день подключения в него не упёрся и не ушёл впустую. Посмотреть тип своего аккаунта можно заранее, в настройках Instagram, и это единственное, о чём мы просим сделать до дня подключения.
Direct и комментарии Instagram в CRM
Комментарий под постом приходит в то же окно, что и личное сообщение, но с отдельной меткой, и метка здесь не украшение: ответ на комментарий остаётся открытым для всех, а ответ в Direct видит один человек. Само сообщение из Direct ложится в раздел «Переписки», и менеджер отвечает и туда, и туда из одного места. Карточка клиента открывается сама: имя и ник аккаунта Instagram записываются в неё, а следующие сообщения цепляются к той же карточке. Короткий запрос вида «Анталия, двое, на август» AI разбирает сам и заполняет карточку сделки, поэтому менеджер не перепечатывает его руками. Одно ограничение держите в голове заранее: Instagram работает по тому же правилу суток, что и WhatsApp, — через 24 часа после последнего сообщения клиента ответ не уходит, и система об этом предупреждает. Запрос из Direct сразу встаёт в воронку отдельной сделкой.
Как Instagram Direct подключается к CRM?
За три шага: кнопка подключения на странице «Подключения», собственное окно разрешений Instagram, затем временный ключ — и аккаунт привязан к отделу фирмы. После этого Direct приходит в окно системы, а ответ уходит с того же аккаунта.
Нужна ли страница Facebook?
Нет. Подключение идёт по собственному входу Instagram, страница и права администратора на ней не требуются. Одно условие остаётся: аккаунт должен быть деловым или авторским.
Вы узнаете мой пароль от Instagram?
Нет. Пароль вводится на странице самого Instagram, к нам приходит только ключ доступа. Снять доступ в настройках Instagram можно в любой момент — подключение сразу прекращается.
Можно подключить личный аккаунт?
Нет. Разрешение на работу с сообщениями Instagram даёт только деловому или авторскому аккаунту. Перевод делается в настройках Instagram за несколько минут и бесплатно, список подписчиков не трогается.
Комментарии под постом тоже приходят в CRM?
Да, в то же окно, что и Direct, но с отдельной меткой. Метка нужна потому, что ответ на комментарий остаётся открытым для всех, а ответ в Direct видит один человек.
Есть ли в Instagram правило 24 часов?
Да, такое же, как в WhatsApp: через сутки после последнего сообщения клиента ответ не уходит, и система предупреждает об этом менеджера. Поэтому запрос из Direct не откладывают.
Можно рассылать по списку в Direct?
Нет, подключение сделано для ответа и разговора. Отправка по списку идёт через канал и бота Telegram.
Берут ли за Instagram отдельную плату?
Нет. Подключение, все разделы, обновления и AI входят в 150 000 сум за пользователя, подписка от 5 (750 000 сум). Установка один раз 2 500 000 сум, а для фирм, оставивших заявку до 31 декабря 2026 года, — 0.
Что происходит после заявки?
Сначала связь, потом показ. Заявку мы берём в работу и связываемся в течение 48 часов — это срок, который держится, поэтому обещать час мы не будем. Демонстрацию показываем уже после того разговора, а не вместе с заявкой: сначала выясняем, как у фирмы устроена работа, и показываем систему на ваших же случаях. Если договорились, CRM фирмы открывается в течение одного рабочего дня, и с этого дня считается 21 день бесплатно.
Покажем Direct внутри CRM
Подключим аккаунт, и три пришедших из Direct запроса вы проведёте сделками сами: карточка, направление, нетто и брутто. Заявка, связь в течение 48 часов, затем показ системы. 21 день бесплатно, установка до 31 декабря 2026 года — бесплатно.
Подключить фирму Написать в Telegram