Vazifada 5 tur, mas'ul va muddat
Vazifa mijoz kartochkasiga qo'yiladi va o'sha yerda, yozishma bilan tarix yonida turadi. Turi beshtadan tanlanadi, mas'ul standart holatda bitimning o'z xodimi.
Muddat sana va soat bilan yoziladi — bo'sh qoldirib bo'lmaydi. Oyna ochilganda muddat ertangi kun soat o'n birga qo'yilgan bo'ladi.
- 1qo'ng'iroq
- 2uchrashuv
- 3xabar
- 4chipta yuborish
- 5vazifa
Esdan chiqqan qo'ng'iroq bitimni yopadi
Mijoz «o'ylab ko'raman» dedi. Siz «juma kuni qayta yozaman» deb ko'nglingizga tugib qo'ydingiz. Juma keldi va ketdi.
Yo'qotishning ko'pi shu yerda: narx emas, esdan chiqqan qadam. Daftarga yozilgan muddat esa boshqa hech kimga ko'rinmaydi — rahbar ham, almashgan xodim ham bilmaydi.
CRM kalendarida 5 xil belgi
Kalendar bazadagi sanalarning ko'rinishi: vazifa muddati, parvoz, to'lov muddati va mijoz so'ragan sana bitta oy to'rida turadi.
Katakda uchtagacha hodisa chiqadi, qolgani yig'iladi; kunni bossangiz to'liq ro'yxat ochiladi. Rahbar bitta xodimni ajratib, faqat uning oyini ko'radi.
Keyingi qadamsiz bitim o'zi vazifa oladi
Ochiq bitimda ochiq vazifa bo'lmasa, CRM «keyingi qadamni belgilang» vazifasini qo'yadi. Uch kun qimirlamagan bitim «chiryapti» deb belgilanadi.
Yo'qotilgan so'rovga qaytish ham o'zi rejalashtiriladi: birinchi, uchinchi, yettinchi va yigirma birinchi kuni vazifa tushadi.
Javobsiz qolgan mijoz CRM da ko'rinadi
Mijozning oxirgi xabariga javob yozilmasa, o'ttiz daqiqadan keyin mas'ul xodimga, oltmish daqiqadan keyin rahbarga eslatma boradi. Ikkala raqam ham sozlamadan o'zgaradi.
Tunda hech kimga yozilmaydi: ish vaqti standart holatda to'qqizdan yigirma birgacha. Ertalab esa kechagi javobsiz xabar birinchi bo'lib chiqadi.
Bajarilgan vazifa bitim tarixida qoladi
Vazifa yopilganda nima qilingani mijoz kartochkasining tarixiga yoziladi — keyin kim qachon qo'ng'iroq qilgani izlab topiladi.
Bitim «sotildi» ga yetganda esa o'sha qator savdolar ro'yxatiga tushadi: netto, brutto va foyda bilan.
Reysdan oldin eslatmani CRM yozadi
Vaqt chiptadan olinadi — blankka o'tkazilgan chipta ichida reys sanasi va soati bor, xodim hech narsa kiritmaydi.
Bir kun oldin va to'rt soat oldin mijozga eslatma ketadi, qaytgandan keyin esa fikri so'raladi. Har eslatma bir marta yuboriladi.
Shu bo'limga ulangan CRM sahifalari
Bitimlar voronkasi — vazifa qaysi bosqichdagi bitimga qo'yilgani shu yerda ko'rinadi
Suhbatlar bitta oynada — javob tezligi qo'riqchisi aynan shu yozishmalarni kuzatadi
Hisobotlar — bajarilgan va kechikkan vazifalar hisobga tushadi
Filial va xodimlar — kim kimning vazifasini ko'rishi shu yerda belgilanadi
SHEYNAZ TRAVEL
GRAND TURAN
LOVE TRAVEL
Narx ichiga nima kiradi?
Ha, narx ichida. Vazifalar, kalendar, javob tezligi qo'riqchisi va reys eslatmalari oylik tarifga kiradi. AI ham narx ichida. Foydalanuvchi soniga qarab hisob o'sadi: 8 kishi — 1 200 000 so'm, 10 kishi — 1 500 000 so'm.
- 21 kun bepul sinov — firmaning CRM i ochilgan kundan hisoblanadi, sinov davrida hech narsa olinmaydi.
- O'rnatish — bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firma uchun 0. Ichiga kiradi: CRM ni ochish va sozlash, xodimlarni kiritish, Telegramni ulash, firmaning hujjat blanki va jamoani 1 soat o'qitish.
- 11 ta dars tizim ichida, o'zbek va rus tilida — kirish, ish stoli, bitimlar, savdo kiritish, mijozlar, so'rovlar, suhbatlar, vazifalar, kassa, xodimlar va hisobotlar.
Narx o'zgarsa, firmaga kamida 30 kun oldin xabar beriladi — xizmat shartlarining 2-bandi. AI uchun qo'llaniladigan xizmatlar qimmatlashsa ham ogohlantirish muddati shu.
Chegaralar: vazifa va kalendar nimani qilmaydi
Chegaralarni ulashdan oldin aytamiz: oldindan aytilgan «yo'q» keyin topilgan «yo'q» dan arzon.
- Kalendar tashqi taqvimga ulanmaydi. Google yoki Outlook bilan sinxron bo'lmaydi va bu ataylab — sanalar bazadan to'g'ridan-to'g'ri olinadi.
- Vazifa mijoz kartochkasiga bog'lanadi. Ya'ni mijozga aloqasi yo'q ichki ish («ofis uchun suv buyurtirish») uchun alohida ro'yxat yo'q.
- Tizim qo'ygan vazifa mijozga xabar yubormaydi. U xodimga qo'yiladi; yuborish qarorini odam chiqaradi. Ommaviy yuborish bizda taqiq.
- Reys eslatmasi chiptadagi sanaga bog'liq. Chipta tizimga kiritilmagan bo'lsa, eslatma uchun olinadigan sana ham bo'lmaydi.
- Vazifa bajarilganda qisqa natija yozish maydoni bor, lekin biz uni to'ldirmaymiz. Shuning uchun «har vazifaning natijasi saqlanadi» deb va'da bermaymiz — o'zimizda ishlatilmagan narsani sotmaymiz.
Tez-tez so'raladigan savollar — vazifa va kalendar
Vazifa CRM da kimga biriktiriladi va muddati qayerda ko'rinadi?
Vazifa SHEYNAZ CRM da bo'sh turmaydi: har birida mas'ul xodim, muddat va nima qilish kerakligi bor, va u mijoz kartochkasiga bog'lanadi — kartani ochganingizda yozishma va tarix yonida turadi. Besh turdan tanlanadi: qo'ng'iroq, uchrashuv, xabar yozish, chipta yuborish va oddiy vazifa. Muddat sana va soat bilan yoziladi, bo'sh qoldirib bo'lmaydi; yangi vazifa oynasi ochilganda u darhol ertangi kun soat o'n birga qo'yilgan bo'ladi, ya'ni ko'pincha bitta tugma yetadi. Mas'ul standart holatda bitimning o'z xodimi bo'ladi. Ro'yxat to'rtga bo'linib chiqadi: muddati o'tgan, bugun, ertaga va keyinroq — har birining yonida soni turadi. Muddati o'tgan qator qizil bo'lib ko'rinadi, oddiy xodim faqat o'ziniki ko'radi, rahbar esa kimga biriktirilganini ham ko'radi. Bajarilgani bitta belgini bosish bilan yopiladi va bitim tarixiga yoziladi. Tizimdagi hisob shundan chiqadi: bugungi vazifa nechta va kechikkani nechta — ish stolida turadi.
Kalendar nimani ko'rsatadi — 5 xil belgi va oy to'ri
Kalendar turfirma uchun alohida daftar emas, bazadagi sanalarning bitta ko'rinishi. Oy to'ri dushanbadan boshlanadi, har katakda o'sha kunning hodisalari beshta belgi bilan turadi: soat belgisi — vazifa muddati, belgi — bajarilgan vazifa, samolyot — mijozning parvozi, pul belgisi — to'lov muddati, yarim doira — mijoz so'ragan sana. Katakda uchtagacha hodisa ko'rinadi, qolgani «yana nechta» bo'lib yig'iladi, kunni bosganingizda esa to'liq ro'yxat ochiladi. Tepasida oy nomi, orqaga va oldinga tugmalari hamda «Bugun» turadi; rahbar yonidagi tanlovdan bitta xodimni ajratib, faqat uning oyini ko'rishi mumkin. Tashqi taqvim xizmatiga ulanmaydi va hech narsa ko'chirilmaydi — sanalar allaqachon bazada, chunki vazifa muddati, parvoz sanasi va to'lov muddati o'z joyida yozilgan. Kalendar CRM ichida 2026-yil 15-oktabrda qurilgan va o'sha paytdan beri bizning ofisimizda ishlaydi. Shuning uchun unda ko'rinadigan kun bilan bitimdagi kun hech qachon ajralmaydi: sana bitta joyda yozilgan, kalendar esa uni ko'rsatadi, nusxalamaydi. Oy nomi interfeys tiliga qarab o'zbekcha yoki ruscha chiqadi, hafta esa dushanbadan boshlanadi — turfirma ish haftasi shunday.
Qaysi vazifalarni CRM o'zi qo'yadi?
Vazifaning bir qismini xodim emas, tizimning o'zi qo'yadi — chunki eng ko'p yo'qotish esdan chiqqan qadamda bo'ladi. Ochiq bitimda ochiq vazifa bo'lmasa, CRM «keyingi qadamni belgilang» vazifasini qo'yadi; uch kun qimirlamagan bitim «chiryapti» deb belgilanadi va mas'ul xodimga kuniga bir marta xabar boradi. Yo'qotilgan so'rov unutilmaydi: yo'qotilgan kundan keyin birinchi, uchinchi, yettinchi va yigirma birinchi kuni qaytish vazifasi tushadi, kunlar sozlamadan o'zgaradi, bitta xodimga kuniga eng ko'pi beshta. Eski mijozlar ham o'zi esga tushadi — oxirgi xarididan to'rt oy o'tgan, ochiq murojaati yo'q va oxirgi o'ttiz kunda yozishmagan mijoz ro'yxatga chiqadi, oraliq sozlamadan o'zgartiriladi. Muhimi: bu vazifalar mijozga xabar YUBORMAYDI, xodimga qo'yiladi — yuborish yoki yubormaslik qarorini odam chiqaradi. Mijozga ommaviy yozish bizda taqiq, chunki bitta noto'g'ri xabar firmaning nomini buzadi. Har qoidaning raqami sozlamada ochiq turadi: qaytish kunlari, qayta murojaat oralig'i va kunlik chegara — firma o'z tartibiga qarab o'zgartiradi. Tizim qo'ygan vazifa oddiy vazifadan farq qilmaydi: o'sha ro'yxatda, o'sha kalendarda va o'sha mas'ul bilan turadi, bajarilgani ham bitta belgi bilan yopiladi.
Vazifani kim qo'ya oladi?
Har xodim o'z mijozining kartochkasidan qo'yadi, rahbar esa istalgan bitimga. Vazifa ro'yxatining o'zidan ham qo'yiladi: mijoz tanlanadi, turi, muddati va nima qilish kerakligi yoziladi.
Muddatni bo'sh qoldirsa bo'ladimi?
Yo'q. Sana va soat majburiy — muddatsiz vazifa ro'yxatda ham, kalendarda ham o'z kuniga tushmaydi, ya'ni yo'qoladi. Yangi vazifa oynasi muddatni ertangi kun soat o'n birga qo'yib beradi.
Kechikkan vazifa qayerda ko'rinadi?
Uch joyda: vazifalar ro'yxatining birinchi guruhida, ish stolidagi «kechikkan» hisobida va kalendarda o'z kunida. Qator qizil rangda chiqadi.
Kalendar tashqi taqvimga ulanadimi?
Yo'q, ulanmaydi va bu ataylab. Sanalar bazadan to'g'ridan-to'g'ri olinadi: vazifa muddati, parvoz sanasi, to'lov muddati va mijoz so'ragan sana.
Xodim ishdan ketsa vazifalari nima bo'ladi?
Kirish shu zahoti yopiladi, tarixi esa qoladi. Ochiq vazifalari va ochiq bitimlari siz ko'rsatgan xodimga o'tadi — ro'yxat bo'shab qolmaydi.
Mijozga eslatmani kim yozadi?
Reys eslatmasini tizim yozadi: chiptadagi sanaga qarab bir kun oldin va to'rt soat oldin, qaytgandan keyin esa fikr so'raladi. Mijoz bilan Telegramda yozishilgan bo'lsa o'sha yozishmaga tushadi, bo'lmasa xodimga vazifa qo'yiladi.
Vazifalar uchun alohida to'lov bormi?
Yo'q. Oylik tarif — har foydalanuvchi uchun 150 000 so'm, obuna eng kami 5 tadan boshlanadi (750 000 so'm); oltinchi odamdan boshlab ham har biri 150 000 so'm. Vazifalar, kalendar va AI shu narx ichida. O'rnatish bir marta 2 500 000 so'm, 2026-yil 31-dekabrgacha ariza qoldirgan firmaga 0. Sinov — 21 kun.
Birinchi vazifani bugun qo'yib ko'ring
Firmani ulaymiz, xodimlarni kiritamiz va voronkadagi ochiq bitimlarga keyingi qadamni belgilaymiz — kalendar o'sha kuniyoq to'ladi. 21 kun bepul, o'rnatish 2026-yil 31-dekabrgacha — bepul.
Firmani ulash Telegramda yozish